今天带司机做尊享专车培训,老师一句话点醒了我:能上尊享专车,最关键的不是分数排名,而是服务态度。这篇聊聊携程尊享专车的邀请制和背后的逻辑。
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培训现场:老师的提问
今天带队去做尊享专车的培训,现场来了一大堆尊享专车司机。培训老师上来就问了一个问题:你们觉得为什么你们能做尊享专车?
底下回答五花八门,有人说服务分高,有人说服务态度好,还有人说是排名靠前。但老师最后总结说,最关键的就一条——服务态度要好,把分数做上去。
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携程尊享是邀请制
很多人可能不太清楚,携程尊享专车是邀请制,不是说你分数到了一定就能上。携程会内部发出邀请,觉得你服务态度好,排名靠前,车型也符合要求,才会邀请你去做尊享专车。
这就跟今天早上我跟一个师傅聊的一样:同样是跑十公里,你做一般的舒适型可能只能挣60块,但做尊享专车就能挣100多块。差距在哪?就在服务上。
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服务决定回报
尊享专车认证以后,你按标准服务来,就能达到更高的回报。这个回报不光是钱,还有平台对你的信任和更多的好单子。
所以别光盯着分数和排名,把服务态度练好,分数自然上去,邀请也会跟着来。
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给司机的建议
如果你也想上尊享专车,记住这几点:第一,把服务分做上去,这是基础;第二,服务态度一定要好,这是平台最看重的;第三,车型要符合要求,别忽视这个硬条件。
最后想问问大家:你们觉得上尊享专车,除了服务态度,还有哪些因素最管用?欢迎在评论区聊聊。
