“摊位插座经常断电、周边流动摊贩噪声大、部分摊位排水不畅……这些问题我们都记下来，逐项整改落实。”近日，长丰县朱巷镇“巷阳红”党群服务中心召开第五次农贸市场商户代表议事会，邀请市场商户代表齐聚一堂，面对面交流、心贴心沟通，围绕市场治理难题共商对策、共谋发展，切实打通服务商户、倾听民声的“最后一公里”。
干部走出去，意见留下来
在朱巷社区，“巷阳红”工作人员带头组织志愿者和党员干部深入农贸市场进行调研，截至8月份“巷阳红”志愿服务队累计组织开展常规走访调查40多次，广泛征集商户在日常经营、环境卫生、设施使用、邻里相处等方面的困难和建议累计173条。
这一天，在“巷阳红”党群服务中心通过党员大会交流后，工作人员说“有必要召集群众坐在一起，通过协商讨论解决问题”。“巷阳红”志愿服务队随后开始组织进行商户代表大会，通过敞开大门听民意，鼓励商户大胆提问题、坦诚说难处、积极献良策，全面收集市场运营中的各类民生问题，为精准治理、靶向整改筑牢基础。
“巷阳红”志愿服务队走访调查。
代表坐一起，困难说出来
在8月25日，朱巷镇农贸市场“巷阳红”党群服务中心组织召开农贸市场第五次商户代表大会，将商户代表聚在一起结合自身经营实际踊跃发言、各抒己见。“这边经常有人无证摆摊、恶意压价……”“以前的农贸市场公约看不懂……”商户代表共计反映出日常经营过程中令商户代表“头痛”的难题40余条，同时在讨论中商户代表一致认为旧的农贸市场公约已经起不到规范约束效果，需要进行简化分类让公约通俗易懂，明确指出问题。
“巷阳红”志愿服务队累计召开商户代表大会和干群交流会等各类“微议事”23次，通过“搭平台”“留窗口”让群众放心说生产经营中存在的困难和治理“痛点”。
协商解难题，对策聊出来
通过修改公约这个话题，让商户围绕市场基础设施维护、经营环境整治、邻里和睦共建等重点内容展开热烈讨论。在交流中商户代表逐渐完善，将之前旧的公约细化成《商户文明经营公约》和《邻里共建文明公约》，并将内容删减至20条。通过调整进一步细化文明经营、诚信守法、环境卫生、规范摆摊、邻里互助、噪音管控等具体准则，让市场管理标准化、商户经营规范化、服务保障长效化。同时针对会议收集梳理的摊位供电不稳定、周边摊贩噪音扰民、部分摊位排水堵塞、门锁损坏等问题，在会议结束后“巷阳红”志愿服务队坚持“立查立改”，在本周内就迅速解决商户反馈的问题。
“巷阳红”志愿服务队至今累计通过熟练运用“问—议—解—评”四步协商议事工作法排查各类风险隐患84条，累计成功化解各类矛盾纠纷43起，极大地保障了农贸市场经营稳定有序。
公示出结果，好坏评出来
8月28日，“巷阳红”组织志愿者及时将修订好的《商户文明经营公约》和《邻里共建文明公约》张榜公示，并公示农贸市场摊位插座断电、部分摊位排水不畅等问题处理结果，做实群众评价反馈工作，确保商户对农贸市场治理成效无异议。
“巷阳红”志愿服务队将持续用好协商议事机制，全力打造干净、有序、和谐、文明的标准化农贸市场。(韩玉桢 文/图)