“明明有减免政策，可进出停车场时却总是享受不到优惠。”这是不少残疾人车主的真实困扰。近日，浙江省杭州市滨江区检察院收到“益心为公”志愿者刘先生反映的一条涉残障人士无障碍出行领域公益受损线索后，随即启动监督程序，以数字赋能破解政策落地“最后一公里”难题。
根据杭州市相关政策规定，持有本人残疾证、驾驶证和车辆行驶证的残疾人，在市区实行政府定价管理的停车场停放机动车辆时，可享受停车费减免优惠。这项旨在为残障人士出行减负的政策，在实际执行中却因部分停车场系统未对接、人工核验不便等难以落地，使优惠“看得见、摸不着”。
然而，正当滨江区检察院公益诉讼检察干警准备开启调查程序时，一个问题显现出来：没有符合享受优惠条件的车辆，怎么调查？在联系刘先生后，他表示愿意把自己名下的残障人士专用车辆借给检察干警，并愿意参与调查。就这样，检察干警与志愿者一起，实地走访了辖区内20余家政府定价管理停车场，逐一核查收费系统与现场服务情况。调查发现，有5家停车场尚未实现残障人士驾驶车辆进出时自动识别与费用减免，无障碍停车服务存在落实盲区。
今年5月，就公共停车场残障人士停车费用减免存在的问题，该院对相关行政机关以公益诉讼立案。
6月12日，滨江区检察院召开“公共停车场落实残障人士停车费用减免政策工作”听证会，围绕无障碍设施与服务现状，向相关行政机关反馈调查情况。与会各方一致认为，应尽快打通信息壁垒，让优惠政策精准落地。相关行政机关表示全力支持整改，并承诺限期完成系统升级与服务优化。
为从根源上解决“识别难、核验慢”的痛点，滨江区检察院发挥数字检察优势，向市残联和市交通管理部门分别调取经“浙里办”(浙江省政务服务移动平台)认证的和已向交管部门备案的残障人士驾驶车辆信息，与属地管理单位2026年以来全部停车收费记录进行碰撞比对，精准锁定“应免未免”的收费订单。经介绍，共比对停车收费记录94万余条、残障人士持有车牌2180个，通过数据碰撞，剔除无效数据后，最终锁定近300条应退费订单。
截至7月底，相关行政机关管理的公共停车场已锁定应退费订单共计278条，除因车主联系方式变更、电话无人接听以及部分车主表示无需退费等情况外，已成功退费73条，合计852元。目前，整体退费工作还在稳步推进中。
“现在系统自动减免费用，误收的钱也退回来了，政策实实在在落了地。车子好停了，心里也暖了。我在感受到社会各界对我们残疾人群体关爱的同时，也感受到了检察为民的担当与作为。”在了解到检察机关为保障残障群体出行权益所作出的努力后，刘先生深有感触地说。
据悉，滨江区检察院将持续跟进监督，推动相关行政机关完善停车场自动识别减免系统建设，从源头杜绝政策落实不到位问题，让残障人士出行真正“无碍”。(闫晶晶 汤秋静)
来源：检察日报