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齐鲁网·闪电新闻8月29日讯近日，范女士向闪电新闻反映，其丈夫于8月14日在同程旅行平台购买3张兰州飞香港的香港航空机票，票价分别为524.9元、838.9元。下单成功后迟迟未出票，直到起飞前25小时才被告知：3张票全部出票失败。
范女士称，购票时并未发现明显风险提示，事后才得知页面有一行小字注明“起飞前24小时出票，购票后不支持退票”。客服起初承诺“当天出票无问题”，最终却改口称“特惠机票未占座，无法保证出票成功”。平台给出的补偿方案为：全额退款加131元补偿，或改签至7天后的航班。
闪电新闻特约律师深度解读：“起飞前24小时出票”且“不支持退票”，这种条款是否构成不公平格式合同？消费者能否主张赔偿实际损失？
闪电新闻记者 李聪 刘抒音 报道