8月26日,网络大V六神磊磊发文称,其在一家星巴克门店店内边喝咖啡边工作时,被一店员要求给带猫狗的顾客让座。该店员称,其所坐区域为“宠物专区”。
六神磊磊对此提出质疑,他认为:星巴克上述行为一是违反了相关规定;二是该店没有任何标识写明相关的“禁止无宠物入座”规则。
《上海市养犬管理条例》第二十三条规定:“禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车(机、船)室、餐饮场所、商场、宾馆等场所或者乘坐公共汽车、电车、轨道交通等公共交通工具。”
六神磊磊认为,星巴克属于“餐饮场所”,其所在区域是店内,不是店外,按照上海市规定,应该是禁止携带犬只进入的。所以,星巴克让宠物进店,违反了上述条例。
六神磊磊,本名王晓磊,擅长用金庸笔下的武侠人物来评说时事热点与社会现象,角度刁钻、文笔老辣。截至目前,六神磊磊对星巴克的这篇现场亲身经历的监督报道,阅读早已突破10万+。
截至发稿,这篇文章仍“健在”,底下评论目前还没有网友提示作者星巴克方面已经致歉。
8月27日,星巴克方面对外回应称:已关注到顾客的反馈,并第一时间了解核实门店相关情况。“门店在现场安排和服务协调过程中存在不足,给顾客带来了不佳体验。为此我们已向顾客本人表达了诚挚的歉意,并着手进行了改进,不在该店内继续设置宠物区域。携宠顾客需在店外宠物友好区落座。"
显然,星巴克的这个致歉,还是承认了该店在店内设置宠物区域,至于是否违法,一字不提;同时,星巴克也在间接回应六神磊磊,店内设有宠物区域,让他让座是符合该店规定的,但店内的宠物专区是否有明显标注或者提示,星巴克方面没说。
所以,星巴克迫于舆论压力,给顾客致歉了;但对其致歉内容字斟句酌后,感觉星巴克好像并没有给六神磊磊道歉。
在悟道营销视频号底部,有网友评论道:不能理解,一个网红的网络舆论带动这么强,希望他们能发挥正能量。
有网友回复这条评论:遵纪守法,要求违法的纠正,这难道不算正能量吗?
有网友说:什么大V,不好意思,我们小地方人,没听说过。
有网友说:他刚好没有题目,在星巴克想呢,服务员就装上了。
有网友说:这次站大V。
对此,你怎么看?欢迎评论区留言。
