每当外卖高峰期，骑手时间紧张时，无需等电梯、无需打电话，只需扫码开舱、放入餐品，一台配送机器人便会自动穿行小区、呼叫电梯、抵达目标楼层，稳稳停在住户门前，全程不超过5分钟。
这是近日在资阳高新区凯旋国际小区人才公寓出现的一幕。8月10日，作为全市首批由配送机器人完成末端配送的住宅社区，凯旋国际小区率先启动试点，为这一新场景在资阳的全面铺开迈出了第一步。
据了解，自试运行以来，配送机器人在凯旋国际人才公寓交出了一份试运营成绩单：配送成功率保持100%。
基于首个点位的反响良好，8月26日，资阳市趁热打铁举办了第二场供需对接活动。相较于首场，本次推介会覆盖范围从主城区拓展至安岳、乐至等县域。活动延续了“先观摩后座谈交流”的形式，但重心更加聚焦——让企业与物业在深度碰撞中，共同探讨如何将成功经验从一个“点”复制推广到一个“面”，加速推动试点成果向全域转化。
第二场供需对接活动。
“我们的机器人主要解决三个痛点：骑手等电梯耗时长、夜间配送进门难、高峰期大门拥堵。”当天会上，成都越凡创新科技有限公司商务经理罗术桐开门见山。
但要知道，以往常见的酒店配送机器人，多在室内平整、稳定的环境下运行。而社区场景要复杂得多——有户外路面、有闸机、有电梯、有行人穿梭——室内外一体化的技术门槛远高于室内应用。
因此，物业企业的关注点也变得直接而具体。“安全问题是第一位的，业主财产安全、配送过程中意外责任划分都是我们考虑的重点。”资阳市物业管理协会副秘书长杨明新表示。
面对这些顾虑，越凡创新给出了技术层面的解答。公司商务总监唐浩宇介绍，机器人采用自研的类人感知算法导航系统，能够识别行人、移动障碍物等多种动态目标，在复杂社区环境中完成自主路径规划和避让。通过物联设备，机器人可自主通过闸机、呼叫电梯并选择目标楼层。更重要的是，企业提供从设备部署、系统接入到售后运维、功能迭代的全周期服务保障，让物业方“零门槛”接入、无后顾之忧。
现场演示。
此外，双方还围绕设备投放流程、后期运维责任、意外定责等落地细节逐一交流。“企业对提出的问题给出了很好的回答，我们希望通过这些新场景应用对物业行业有所助力。”杨明新在会后表示。
实际上，配送机器人落地资阳，背后离不开“成都研发、资阳制造、场景共享”的区域协同模式。
越凡创新在资阳建有机器人智能生产基地，这也是西南地区首个万台级人工智能生产基地，为本地社区开展机器人试用提供了便利条件。
“末端配送机器人进社区，是市委、市政府全域拓展无人配送新场景，精准匹配本地智造供给与基层治理民生需求，擦亮‘资阳造’智能装备产业名片，助力我市优质无人配送机器人全面融入、服务成都都市圈发展大局的重要举措。”资阳市同城化发展工作局副局长熊祚云表示。
随着社区末端机器人在资阳从“试点破冰”迈向“全域铺开”，越来越多物业小区表达了签约合作意愿，新的合作版图也正逐步清晰。未来，无人配送机器人将驶入资阳更多社区，融入到市民日常生活中。
实习记者 周尹敬 见习记者 刘以璐 全媒体记者 凌曦曦 魏雨欣