8月26日下午，知名自媒体人六神磊磊（王晓磊）在社交平台发文，称其在上海星巴克徐汇西岸梦中心店写稿时，被店员要求把座位让给携带猫狗的顾客，并质问：“没带宠物低人一等？”
六神磊磊在其公众号文章中提到，星巴克官方曾表示“宠物友好门店不是‘宠物可以进店’，而是室内禁入、外摆专区开放”。“那么，为什么合理合法入座的客人，反而要被强行给法规不允许的客人让座？”他在文章中发问，“所谓‘宠物友好’的本意，到底是欢迎、接纳宠物和人在一起，还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头？”文章最后他写道，“连老幼病残孕专座也没有，却有强行的爱宠专座。挺虚伪的。”
涉事门店；图源：六神磊磊个人社交账号
8月27日上午，六神磊磊接受了《都市现场》记者的采访，还原了事发经过。据六神磊磊讲述，26日他到上海出差，在星巴克徐汇西岸梦中心店点了一杯咖啡，在店内坐了1个小时左右，而后一名男店员忽然告诉他，此处为宠物专区，他需给另一位携带宠物正在一旁等待的顾客让座。
六神磊磊表示，自己也养过萨摩耶和狸花猫，并不抵触与宠物共处：“我自己是喜欢猫猫狗狗的，但店里划这么个专区，让人给宠物让座，我觉得就做过了，至少有个先来后到。”
而店员要求其让座的行为十分影响其心情，他与店员理论了几句后，便收拾东西离开了。
六神磊磊告诉记者，自己观察过，店内并无明显的宠物专区标识，“他只是在门上有广告式地说他的店（为）宠物友好，但（专区）那个地方没有任何标识。”
8月26日晚，涉事门店的隔间内有带着狗狗的养宠人士落座；图源：澎湃新闻
采访中，六神磊磊明确表达了自己的立场，根据《上海市养犬管理条例》以及所在商圈的规则，携带犬只进入店内属于明文不允许。“更没有道理说我们合规的给违规的让座。”
对于门店此举的动机，六神磊磊认为本质上是营销目的：“他是为了招揽生意，打‘宠物友好’招牌，但这样只会加剧矛盾，加剧养宠和不养宠的人的隔阂。本来我们和谐相处得好好的，结果你非要在中间这么闹，这不是加重隔阂了吗？”
通往隔间的玻璃门上，贴有宠物图案和“宠物友好空间”字样，但无“宠物专区”字样；图源：澎湃新闻
据澎湃新闻27日报道，记者于26日晚实地探访该门店发现，店内有一块单独隔出的隔间，与点餐区和消费落座区之间隔着一道内门。隔间玻璃门上贴有宠物图案和“宠物友好空间”字样，并标有“宠物友好休息站”“宠物主题活动”等小字，但并无“宠物专区”字样。
记者询问“没带狗狗是否可以进入隔间落座”，店员表示：“现在可以坐，不过如果有其他人带宠物进来、坐不下的话，可能会跟你商量换一下座位。”另一位店员则称，由于专区面积较小，“还是希望不带宠物的客人能够选择隔间外的非宠物专区落座”。
27日，《都市现场》记者以顾客身份致电上海星巴克徐汇西岸梦中心店询问是否能带宠物进店，店员明确表示目前店内空间已经进行调整，若携带宠物只能在没有空调的户外区域落座，且店员强调此前为“试营业”。
从法律层面看，《上海市养犬管理条例》第二十三条明确规定：禁止携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等场所。星巴克作为餐饮场所，按规定应当禁止携带犬只进入。
当营销话术撞上食品安全法与地方性法规，“宠物友好”的边界正在被重新审视。商家需要回答的不仅是“专区在哪”，更是“规则为谁而立”。如何在满足部分消费者携宠出行需求的同时，兼顾食品安全法规与其他消费者的用餐体验，已成为餐饮行业面临的新课题。
来源：都市现场、澎湃新闻
编辑丨胡元媛 通讯员 王巧倩
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