在南昌，
有这样一个地方，
不设围墙、没有门卫，
24小时敞开“大门”。
市民动动手指“下单”，
部门闻令而动“接单”。
它不是政务大厅，
胜似政务大厅；
它不是投诉热线，
却比热线更懂百姓的急难愁盼。
它叫
“回音壁”南昌市文明创建服务平台。
文明创建永远在路上，始终处在“进行时”。自南事速办“回音壁”专栏上线以来，我们始终紧盯群众诉求，做到件件有回应、事事有行动、项项有结果。针对每一处民生痛点，用不折不扣的落实守护每一份期待。
追踪栏：
人行道现喷涂小广告
社区及时处置消除市容污点
近日，有市民反映，南昌县八月湖路象湖景苑东区南门外侧的人行道上，有人喷涂小广告，乱涂乱画痕迹影响城市面貌，希望相关部门及时清理，同时希望公安部门能够溯源查处喷涂人员。
8月25日9时50分，记者来到现场看到，人行道地砖上一处白色喷涂字迹十分扎眼，与周边整洁的路面形成明显反差，不时有行人从此经过，大多会低头看一眼。路过市民表示，这处喷涂痕迹已经出现一周左右，地面上的字迹破坏了路面整洁，看着很不协调。
记者随即联系八月湖街道景苑社区。约10分钟后，社区工作人员赶到现场处置，使用喷漆对地面的喷涂字迹进行覆盖。工作人员解释，由于油漆已渗入地砖表层，常规清扫无法去除，先用覆盖法做应急处理。后续将购买香蕉水、除胶溶解剂等，对该处地面进一步清理，消除白色覆盖漆带来的痕迹，避免造成二次影响。同时，社区将举一反三，强化辖区道路巡防管控，对乱喷涂小广告、各类不文明广告做到第一时间处置，并将相关线索同步移交辖区公安，及时整治各类违规广告乱象，守护整洁有序的城市环境。
八月湖派出所民警同步到场开展取证，已对现场痕迹拍照留存，下一步将调取周边公共监控，追查喷涂小广告的行为人。民警介绍，将结合广告内容开展分类研判：如果广告涉及涉黄招嫖，将依法开展调查；若是普通商业广告，将对涉事人员予以批评教育，责令作出书面保证；针对屡教不改、多次喷涂扰乱公共场所秩序的人员，可按照寻衅滋事相关规定予以处置，一旦找到行为人，会第一时间传唤至派出所接受处理。
记者联系到反映问题的杨先生，得知现场处置工作已落实，公安部门将继续追查喷涂小广告的行为人，杨先生对此表示满意。
西湖区前进路故障路灯已修复
将加密巡检防反复
8月22日，有市民反映，西湖区前进路50号1栋与2栋之间的路灯再次不亮。据了解，该处照明设施近期屡修屡坏，给夜间出行带来安全隐患，周边居民希望提升维护质量。
8月24日，西湖区创建办回复称，接到反馈后，立即会同绳金塔街办安排维修人员到场核查。经电工排查，故障原因为线路短路、开关频繁跳闸，导致路灯反复断电。经现场检修线路，路灯已恢复正常照明。下一步，将举一反三，对前进路沿线照明设施全面排查，同步检修松动、亮度不足的灯具，并加密该片区巡检频次，定期检测线路损耗，努力降低短期反复损坏问题。
记者电话回访时，投诉人对处理结果表示满意，并说：“感谢‘回音壁’平台，不但解决了问题，还及时回访，以后有事还会向平台反映。”
广场环境乱象已整治
将实施长效管护
近期，有市民反映，西湖区云锦路与玉兰路交叉口靠建发养云方向的露天公共广场地砖破损、杂草丛生、保洁不到位等诸多问题，影响周边居民休闲出行体验与日常安全。
该市民表示，此露天公共广场是周边居民区重要的公共休闲配套，是居民日常散步健身、孩童嬉戏游玩的主要场地，使用率极高。但管护不到位加上外力破坏，导致广场各类问题集中凸显，给群众生活带来诸多不便，希望相关部门及时修缮破损设施。
接到市民诉求后，记者联系到西湖区国有资产运营管理有限公司。该公司经营发展部工作人员表示，经现场溯源排查，确认广场地砖破损的核心原因是社会车辆违规驶入、长期碾压。为从根源杜绝设施持续受损，筑牢场地安全底线，该公司将优先开展广场违规车辆清退整治工作，全面清理驶入广场的社会车辆，后续将在广场周边规范设置止车柱，从源头杜绝车辆驶入，长效保护广场地面设施。因设施修缮需对接专业维修单位并开展报价评估，相关修缮工作周期偏长。
针对环境卫生整治方面，该公司近期将安排专人落实广场保洁作业，清理场地积存杂物，改善广场环境卫生面貌，后续也会持续跟进广场环境设施状况，做好现场管护工作。
来源：南昌日报、洪观新闻
编辑：熊一鸣 二审：李园园 终审：邹岚
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