至亲突然离世，一家三口深夜错过最后航班在机场崩溃痛哭，安检员凌晨3点下班，5点又回来“加班”，全程安抚帮忙：我能感同身受

“那晚种种我如今回想起来都要落泪，面对亲人的离世，我们是无比悲痛与无措的。”近日，网友“折耳根”在社交媒体上发了一封长长的感谢信，表达了对杭州萧山国际机场和工号为HZ0360的工作人员的谢意。

感谢信发出后，迅速收获大量网友点赞。

至亲骤然离世

一家三口深夜没能赶上飞机

耐心帮旅客改签 送旅客休息

凌晨3点下班 5点又赶往航站楼

8月14日凌晨5点，王进陪着周女士一家前往安检区。（来源：杭州萧山国际机场）

“他本来还想把我们送到登机口，我父母说真的太麻烦了，让他回去休息。”周女士说。

“在一线岗位上用心帮助每位旅客

是我和所有同事的共识”

除了指引和协助，一路上王进都在安慰周女士一家。周女士回忆道：“他说，他自己之前也遇到过至亲离世、人在外地要赶回去的情况，所以比较能感同身受。”

去年3月，王进的外婆突然离世。“我也没能见到最后一面，至今遗憾。所以我在那一刻感同身受，想竭尽所能去帮助他们。”王进说。

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来源 | 新华社、杭州日报

编辑 | 王清松

审核 | 黄昌木 张镇业 陈婉君

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