近日，杭州一名在读大学生小冯为改善头发细软塌的问题，到一家美发工作室烫发，本以为三百多元就能完成项目，最终却消费1439元，烫完之后头发几乎看不出变化，引发消费纠纷。
打开网易新闻 查看更多图片
据小冯介绍，自己刷到宣传视频，得知该店可以改善细软塌发质，微信咨询时店家告知烫发三百余元即可。8月7日，他来到拱墅区湖州街时瑞大厦LBK美发工作室做头发。小冯表示：“我的头发就特别贴在头皮上，那我就想烫一下，显得更蓬松一点。”
到店后他选择欧莱雅药水，做完硬化药水项目后，店家才告知还需收取烫发项目费用，叠加洗剪吹，合计1439元，这笔开销几乎占到他半个月生活费，远超他700元的心理预算。“同学们都说没什么变化。”小冯对烫发效果十分失望。
店家拿出价目表，称消费包含488元头发硬化、852元烫发以及99元洗剪吹，出示项目确认单作为消费依据。但小冯否认自己签字确认过新增项目：“根本没有签过，也没有给我看这个单子。”
店员则表示硬化根据发质可选，店内明码标价，项目都会提前告知顾客，若对价格有异议可向工商部门投诉，发型不满意也可提供售后调整。小冯拒绝调整发型，已通过12315进行投诉，目前双方等待监管部门介入调处。
来源：ZMG-1818黄金眼