近日，长沙市芙蓉区接连发生两起居家被困险情，老人被困卫生间、幼童反锁屋内，面对群众的紧急求助，芙蓉消防闻警即动、科学施策，高效化解危机，以专业力量守护辖区群众生命安全。
8 月 23 日，马王堆街道古汉城社区一户居民家中上演惊险一幕。户主外出办事回家，发现家门被屋内 4 岁、6 岁两名幼童意外反锁，屋内仅有两名孩子。家长多次敲门呼喊，始终无法引导孩子打开房门，担心孩童慌乱之下攀爬门窗，引发坠落、磕碰等危险，家属急忙拨打 119 寻求消防帮助。
马王堆消防站救援人员抵达现场后，立即隔着门缝开展沟通，安抚孩童的紧张情绪。经现场勘查，该户入户门为不锈钢防盗铁门，门锁已室内反锁，无法从外侧直接开启。若采取强行破拆，不仅极易损毁门扇，巨大的破拆声响还会惊吓到屋内孩子。救援人员结合现场实际制定稳妥处置方案，运用专业开锁工具小心拆解门锁结构，作业时刻意放缓操作节奏，同步引导家属安抚孩子，最大程度降低器械声响对孩童造成的恐慌。经过细致处置，房门顺利开启，两名孩童安然无恙。悬着一颗心的家长对消防救援人员连连道谢。消防人员现场提醒家长，尽量不要把低龄儿童单独留在家中，做好孩子的居家安全教育，告诫孩童不要随意拧动门锁，同时警惕坠窗、磕碰等居家安全风险。
8 月 24 日，定王台消防救援站接到又一则群众紧急报警，辖区一名老人独自进入卫生间后，房门突发故障锁死。老人未随身携带手机，被困后无法呼救联系家人，家属反复尝试开门均告失败，十分担忧老人长时间被困发生意外，随即拨打报警电话求助。
接警后，救援人员火速赶赴现场开展处置。经勘察，卫生间门锁彻底卡死，不存在常规解锁条件，被困老人行动受限，情绪也较为慌乱。为在保障老人安全的前提下最大限度减少房屋设施损坏，指战员敲定定点破拆救援方案，做好防护措施后使用破拆工具对锁具位置精准作业。救援过程中，指战员不断隔着房门轻声安抚老人，缓解其紧张恐惧心理。短短数分钟，卫生间房门被成功打开，老人顺利脱困。经现场检查，老人身体并无损伤，仅受到轻微惊吓。消防人员叮嘱家属，务必定期检查更换老化、卡顿的门锁，多加关注老人居家起居安全，严防同类意外事故再次发生。
芙蓉消防温馨提示：居家生活务必重点做好老人、孩童的安全防护。要定期检修家中房门、卫生间锁具，锁具出现老化卡顿及时更换，避免老人如厕时意外被困；家中有低龄儿童，尽量不要将孩子单独留在家中，做好安全教育，告诫孩子切勿随意扭动门锁造成反锁。同时做好窗台、阳台防护，防范磕碰、坠窗等事故。如遭遇人员被困等紧急险情，请及时拨打 119 报警求助。
潇湘晨报·晨视频记者刘畅 通讯员廖鹏鹏、徐秋华
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