现代快报讯（记者 高达）苏州古典园林作为世界级文化名片，境外到访热度持续走高。2026年上半年，苏州市园林和绿化管理局直属园林景区接待外籍游客17.74万人次，同比上涨19.62%。日前，苏州市出台《苏州市促进入境旅游若干措施》（以下简称《若干措施》），并将于2026年9月10日起施行。立足入境游复苏热潮，苏州市园林和绿化管理局从语言服务、智慧游园、政策保障三方面落地系列务实举措，持续优化国际化游园体验。
首先，苏州园林多语种服务全域覆盖，破解语言沟通壁垒。狮子林完成全园中英双语标识更新，上线“小狮傅”智能导赏，各园林配置智能语音翻译设备，常态化开展窗口人员外语业务培训、外语技能比武，夯实一线外语接待能力；线上线下购票渠道开通多语种版本；闸机完成护照识别功能加装，后续手持检票设备也将实现护照刷证入园，境外游客凭护照、永久居留证即可自助购票、快速入园，减少排队核验环节；在 Trip、携程等海外平台投放英日韩多语种内容，覆盖海外客源市场；更新印制含日韩双语版本园林宣传册，投放海外展会及入境游客集散点位。
其次，苏州园林智慧文旅赋能，打通游园消费全链条。上线 AI 翻译、AR 多语种导览，依托官方公众号实现境外游客线上预约、行程规划，以科技手段补齐语言短板；推出入境游客专属联名游园卡：整合游览、住宿、小额支付功能，持卡可免预约游览拙政园、狮子林、虎丘等 14 处经典园林景区，目前已有近千人次使用；景区全域布设境外银行卡 POS 机具，兼容多元支付方式，免去外币兑换麻烦。
最后，苏州园林出台暖心配套政策，深化文化对外传播。面向在苏常住外籍人员开放园林年卡办理，凭护照、居留许可即可申领，全年可入园100次；联动属地警务站建立协同保障机制，布设多语种安全提示与应急联络渠道；加大海外传播力度，园林海外总曝光量破亿；推动狮子林等景区谋划海外专题巡展，输出江南园林文化美学。
下一步，苏州市园林和绿化管理局将对标《若干措施》相关要求，持续迭代智慧旅游配套，做实做细国际化服务保障，以优质服务讲好苏州园林故事，持续吸引全球游客感受江南文脉魅力，让苏州园林成为海内外游客来苏首选目的地。
图源：苏州市园林和绿化管理局