晚高峰时段，城市公交穿梭街巷，承载着万千市民的出行。近日，郑州193路公交车上演了一场暖心寻物接力，公交工作人员用细致与担当，帮爷孙俩找回遗失的书包，用平凡善举守护市民出行安全。

8月18日傍晚，市民张爷爷带着刚结束幼儿园报到的四岁孙子浩浩，从豫英路长江路站乘坐193路公交回家。晚高峰车厢人流密集，张爷爷一边看护着活泼的孩子，一边留意下车站点，在市六十三中站匆忙下车后，一时疏忽，将蓝色小熊书包遗落在了座椅上。书包里装着孩子的绘本、生活用品以及重要的校园接送卡，对爷孙俩至关重要。

回到小区后，浩浩发现书包遗失，张爷爷顿时心急如焚，立刻拨打公交服务热线求助。接到求助后，热线工作人员耐心安抚老人情绪，快速登记信息、核实乘车细节，第一时间发布寻物信息，开启了一场高效暖心的寻物接力。

此时，193路车长刘强正在正常营运，有热心乘客将捡到的蓝色小熊书包交到他手中。刘强妥善保管好书包，仔细核对物品信息。接到调度寻物通知后，他迅速确认书包正是张爷爷遗失的物品，并及时将信息反馈给调度，由工作人员安抚焦急等待的老人。

在调度员茹世杰的统筹对接下，张爷爷如约来到通站路公交站领取物品。拿到完好无损的书包后，张爷爷悬着的心终于落地，他眼眶湿润，紧紧握着刘强的手连连致谢，反复称赞公交工作人员认真负责、为民解忧。

面对老人的感谢，刘强朴实地说，这是自己应该做的，并贴心提醒老人带孩子乘车时多加留意随身物品。小小车厢，满满温情。一次高效的爱心接力，不仅找回了遗失的物品，更彰显了郑州公交的责任与温度。平凡岗位上的暖心坚守，持续守护着市民出行的安全感与幸福感，绘就出城市最温暖的文明底色。