郝迎灿

生活性服务业，一头连着千家万户的柴米油盐，一头连着经济大盘的稳进提质。今年上半年，生活性服务业扩围提质是一个鲜明特征。

上半年批发和零售业、住宿和餐饮业的增加值规模都在扩大，文化企业实现营业收入同比增长4.6%。成绩单背后，是无数小店的热气腾腾，是养老托育服务的悉心发力，是文旅体商的好戏连台。

也要看到，当“有没有”的问题基本解决，“好不好”的期盼愈发紧迫。以家政服务业为例，尽管从业人员超过3000万，但“好阿姨不好找”的问题仍困扰许多消费者。提及生活性服务业，大家受困扰的共同话题都是：优质供给不足，只能退而求其次被动“将就”，难以实现有质感的“讲究”生活。

前不久，商务部等9部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，19条具体举措覆盖从业人员权益保障、服务价格规范监管、经营主体信用查询、服务质量综合评价等多个维度，靶向破解家政服务业发展面临的堵点难点。

打造供给充足、品质优良的“讲究”服务，让消费者不再“将就”，一条必经之路是促进生活性服务业高品质多样化便利化发展。

规模是基础，品质是核心。不打磨品质，规模再大也无法持续。紧跟居民消费需求迭代趋势，推动供给结构与需求结构精准匹配，方能实现总量扩张与品质跃升的同频共振。

海南制定家政地方服务规范，搭建家政信用信息平台，着力培育家政劳务品牌“椰嫂”，截至目前已带动近5万人就业。实践表明，扩量与提质如同车之两轮，只有协同转动，才能让消费者既有更多选择，也有更好选择。

普惠打底，特色增色。“普惠”为的是兜牢基本民生底线，保障群众刚性基础需求；特色为的是顺应持续升级的消费浪潮，满足差异化、个性化诉求。

江苏苏州依托老旧街区改造打造宠物主题文旅消费街区，满足青年群体新兴消费需求；贵州多地把咖啡厅搬进溶洞、天坑，培育壮大山地微度假新业态。特色化创新探索，不仅有效满足群众多元化消费需求，更为行业持续发展开辟出全新蓝海。

生活性服务业点多面广、经营主体分散，既需要放活，激发活力；也需要管好，守住底线。

走进辽宁沈阳和平区和平新村社区食堂，刚出锅的三鲜馅包子香气四溢。社区通过盘活闲置空间自办食堂，招募居民志愿者参与，常态化为辖区老人提供助餐服务。现如今，沈阳全市共建成老年人助餐点200多个，让老年群体在家门口就能收获暖胃又暖心的幸福味道。

政策有温度、监管有厚度，行业发展才能更“讲究”。一方面，持续优化营商环境，吸引民营企业、社会组织、个体经营者参与进来，强化养老托育、家政便民、社区照料、文体休闲等领域供给。另一方面，健全监管体系，完善行业服务标准、信用评价、溯源管理和纠纷调解机制，加快形成良币驱逐劣币的良性循环。

从“将就”到“讲究”，是服务标准和发展理念的深刻转变，更是对治理能力的全面考验。把“将就”的短板补齐，把“讲究”的长板拉长，每一分对生活品质的追求，都将化作百姓心头的获得感。

《 人民日报 》( 2026年08月20日 05 版)