【南美侨报网编译张金8月18日报道】根据巴西消费者投诉平台Reclame AQUI汇总的数据，2026年1月至7月，圣保罗州的互联网服务投诉量占全国投诉总数的一半以上。
巴西网站“crusoe”8月16日报道，数据显示，今年前七个月，圣保罗州共收到49006起与网络不稳定、网速缓慢和网络信号故障有关的投诉。尽管投诉数量居全国首位，但专家指出，这一数据并不能直接说明圣保罗州的网络服务质量为全国最差。
同期，排名第二的里约热内卢州共收到13519起相关投诉，排名第三的米纳斯吉拉斯州（Minas Gerais）收到13357起投诉，两州合计投诉26876起，仅略高于圣保罗州投诉量的一半。
除上述三州外，网络投诉量排名全国前十的还有巴拉那州（Paraná，6449起）、塞阿拉州（Ceará，4151起）、南里奥格兰德州（Rio Grande do Sul，3894起）、圣卡塔琳娜州（Santa Catarina，3329起）、巴伊亚州（Bahia，3135起）、戈亚斯州（Goiás，2429起）和联邦区（2306起）。
专家表示，投诉数量与各州人口规模存在直接关联。圣保罗州约有4600万人口，拥有巴西规模最大的网络用户群体。如果仅比较投诉绝对数量，而不考虑人均投诉率，就很容易认为圣保罗州的网络问题最为严重。
此外，大型城市的网络基础设施更加复杂，活跃网络服务合同数量也更多，因此即使故障率较低，也可能产生较大的投诉总量。
值得注意的是，圣保罗州的网络基础设施表现优于全国平均水平。2026年年中进行的网速测试数据显示，该州网络平均下载速度达到128.3Mbps，超过了全国93.5Mbps的平均水平。
因此，专家认为，圣保罗州的网络服务质量可能高于全国平均水平。但由于人口规模远超其他州，其投诉总量仍位居全国首位。