每日奔波在深圳大街小巷，顺丰速运快递员杨磊已在快递行业深耕20年。46岁的他身上叠加着数重人生角色：一线业务骨干、坚守五年的暖蜂驿站志愿者、南山区人大代表，同时还是一名重返校园的深圳开放大学在读本科生。
数月前，2026年全国五一劳动奖章评选结果揭晓，杨磊斩获这份沉甸甸的荣誉。走进人民大会堂领奖时，他感慨道：“这个奖章不属于我自己，而是属于整个行业群体。”
“年龄不是学习的门槛，干基层工作，更要不断学、不断提升自己。”正是杨磊这份不肯止步的求知态度，支撑着他在每个岗位守住初心、踏实奋斗，他始终相信：平凡的岗位也可以做不平凡的事。
“深圳节奏快，我要想办法跟上。”
2006年，杨磊从河南来到深圳，在南头古城开始了他的快递生涯。彼时的服务对象以居民住户为主，派送的多是日常用品。数年后，他竞聘到南山科技园片区，服务对象变成了科技企业，包裹也从日常用品变成了精密元器件。
“面对企业客户，服务要求不一样。深圳节奏快，我要想办法跟上。”杨磊回忆，刚到科技园时，专业器材打包、违禁品识别都是全新挑战。“比如银行U盾里面有电池，不知道的话发航空就过不了安检。服务器、线路板主板都有电池，这些都要靠老师傅教，慢慢摸出门道。”
不懂就问老师傅，记不住就写在本子上——靠着这股钻劲，杨磊从一线员工成长为专业师傅。如今，南山科技园片区的很多网点都有他带出来的徒弟，大多已成业务骨干。20年间，他累计带徒50余名。
坚守暖蜂驿站五年 双向传递城市暖意
南山科技园片区的暖蜂驿站内，时常坐满快递员、外卖骑手与保洁人员，这里是奔波劳作一天之后，户外劳动者得以短暂休憩的暖心港湾。除快递员的身份之外，杨磊还是驿站的一名志愿者，这份志愿服务，他一干就是五年。
驿站建成之初，杨磊也曾对它的实际效用心存疑虑。真正投身志愿服务之后，他才真切感受到驿站配套齐全，自己同样是驿站服务的受益者。于是他主动扛起日常保洁、物资管理等繁杂事务，实实在在为广大户外劳动者提供帮助。
杨磊介绍，驿站原本每日晚上7点闭馆。但晚间正是快递员、外卖骑手跑单高峰，不少从业者忙完后无处歇脚。为此，他联合同事积极争取，将驿站开放时间向后延长两小时。
“多出的这两个小时意义很大，能让奔波在外的从业者吃上热饭、喝上热水，拥有一处可以歇脚休整的地方。”杨磊表示，开放时间延长后，他的值守时长也随之增加，常常忙完本职派件工作，还要在驿站坚守到深夜才归家。
“深圳这座城市，每时每刻都在上演暖心的故事。”杨磊提到，自己与志愿伙伴连续多年自费为南山区全部暖蜂驿站、部分团属U站清洗空调设备。去年在人才公园U站作业时，烈日之下，路过的阿姨主动上前为他们撑伞遮阳；今年6月，他们冒雨前往蛇口母港U站开展清洗工作，同样有市民伸出援手，为他们遮风挡雨。
“服务从来都是双向的，我们用心服务大家，也会收获来自大家的温暖。”杨磊感慨道。
从骑手群聊到天桥改造 做扎根街巷的基层传声人
作为南山区人大代表，杨磊始终把“从群众中来、到群众中去”挂在心上。暖蜂驿站就是他的履职阵地，在这里能听到最真实的基层声音。
大沙河人行天桥改造，就是一个典型案例。起因很偶然——骑手群里有人聊天说在大沙河天桥摔倒了。杨磊随即前往现场实地调研，才发现这座桥桥龄近30年，设计标准过低，坡道磨损光滑，雨天极易打滑，存在不小安全隐患。据此，他梳理形成代表建议，反馈给相关职能部门。
如今，大沙河天桥已完成改造，削坡降坎做了缓冲处理。“看到大家走得稳稳当当，觉得这份工作干得非常值。”杨磊说，“我又在基层，又是人大代表，可以吸取基层问题反馈给上面，完成一个闭环。”
在杨磊看来，新就业群体正成为基层治理的重要力量。他介绍，独居老人群体如有居家保洁、重物搬运等便民需求，快递员可以在日常派件途中顺手提供帮扶，深度参与这类社区便民服务。
“利用工作特性，走进社区，做社区的好邻居——这也是我们公司倡导的文化。”杨磊说。
46岁重返校园 学习从来不分年龄
今年46岁的杨磊，还有一重身份——深圳开放大学在读本科生。2021年，他借助公司“顺丰助你上大学”政策完成大专阶段学习。拿到大专文凭后，得益于企业面向一线员工推出的专升本助学福利，他下定决心继续深造，选择攻读社会工作专业。
“我们日常打交道的就是各类社会群体，同时我身为人大代表，希望通过系统学习进一步提升履职能力。”杨磊坦言，平日里派件、志愿服务、履职工作十分忙碌，但依旧坚持挤出时间，扎实完成本科阶段的学业。
在他看来，一线劳动者同样需要持续充电，“年龄不是学习的门槛，干基层工作，更要不断学、不断提升自己。”
学习带来的改变也实实在在落到履职实践当中。就拿大沙河人行天桥改造一事来说，正是借助课堂学到的调研方法、文书撰写知识，他把骑手口中零散的诉求梳理成规范的代表建议案，让群众反映的问题得到高效推动与解决。
“奖章不属于个人，属于整个行业群体”
今年，杨磊走进人民大会堂，接过了全国五一劳动奖章。杨磊说，“这个奖章虽然颁给我个人，但更多是奖励给我们这个行业群体的。让大家看得到，只要你肯干、实干、好好干，都会有好的结果。”
在人民大会堂，杨磊看到各行各业的获奖者，他们都是点点滴滴、一生付出。“我们能拿到这么高的荣誉，做的其实微不足道。”
谈及未来，杨磊说，荣誉是一种激励，也是一种责任。”今后要把奖章的故事讲好，讲给更多我们这个群体的人——哪怕是千千万万普通的一分子，只要努力，都可以做出光彩的那一页。”
采写：南都N视频记者何思敏
通讯员：深圳开放大学赖小乐