8月12日10时30分，9岁的成都女孩西西一家搭乘的航班平稳落地北京大兴机场。走出客舱，宏大舒展的航站楼瞬间抓住了西西的目光——这不仅是她人生第一次踏足首都北京，更是其出生以来第一次搭乘飞机远行，双重期待让小姑娘一路都难掩兴奋。
和多数家庭落地后直奔出口不同，西西妈妈早就在订票时留意到同程旅行在大兴机场落地的“小小旅行家”民航知识挑战赛活动。一家三口第一站便直奔航站楼内的同程旅行会员服务中心，为孩子的“首飞之旅”补上一份充满仪式感的专属纪念。
随着暑运后半程客流高峰的到来，位于全国主要机场的同程旅行会员服务中心亲子活动的热度还在持续攀升。越来越多像西西这样的亲子家庭，不再把机场仅仅当作中转通道，而是愿意多留出半小时，陪孩子参与一场简单有趣的互动。同程旅行数据显示，今年暑期，“小小旅行家”民航知识挑战赛已累计接待了近万名各地小朋友，“小小旅行家”活动已送出8000多张通关“荣誉证书”。
在机场同程旅行会员服务中心参加折纸飞机活动的小朋友们
暑运亲子出行旺季，家长不再只满足“点对点运输”
航班管家测算数据显示，今年民航国内暑运客运规模将达到1.42亿人次，而同程旅行《2026年暑运出行趋势预测报告》显示，今年暑运，民航旅客中携带未成年人出行的亲子人群占比38%。换算下来，今年暑期民航亲子出行旅客总量有望突破5300万人次。
暑期亲子旅行在规模持续扩张的同时，需求也在不断迭代，家长群体对于旅途体验的关注度快速上升。同程旅行出行事业群机场门店业务负责人刘少龙对此有着清晰洞察：“当下带孩子坐飞机的家庭，基础位移需求早已被充分满足，真正的痛点藏在机场碎片化等候场景里。例如，超大航站楼徒步疲惫、长时间候机缺少适龄娱乐、孩子首次乘机紧张好奇却没有科普渠道，尤其是孩子人生第一次飞行，缺少专属纪念载体，这些看不见的情绪需求，正是出行服务的新赛道。”
基于海量亲子用户反馈，今年暑运同程旅行在北京大兴机场、重庆江北机场、长沙黄花机场、广州白云机场等全国11个枢纽机场的会员服务中心，上线了整套“城市飞行联盟”线下亲子服务矩阵，覆盖落地接机、出发候机全场景，兼顾便民休憩、趣味互动、成长纪念三重需求，精准填补机场亲子服务空白。
一站式亲子场站：把枯燥候机变成孩童欢乐课堂
走进任意一家合作机场的同程旅行会员服务中心，最先映入眼帘的是专门划分的亲子休闲空间，这是专为长途奔波的家庭打造“缓冲充电站”。休息角常年免费供应饮用水、手机充电器、创可贴等应急物资，书架上摆满低龄儿童绘本、涂鸦纸笔。在这里，孩子可以安静地看书画画，家长得以卸下行李短暂休整，消解长途飞行带来的疲惫。
手工体验区是全场人气最高的区域，工作人员会手把手带领小朋友折纸飞机，彩纸、工具全部免费提供。不少家长表示，机场赶路时孩子容易烦躁吵闹，折纸游戏既能释放孩童好动天性，完成的纸飞机还能作为随身小纪念品。暑运前两周数据统计，11个合作站点小朋友完成的手工纸飞机作品累计超5000份，几乎每一个到场的孩子都会参与体验。
完成折纸飞机挑战并获得文创礼物的小朋友
同程旅行还设计了轻量化社交打卡玩法：家长拍摄孩子参与手工、答题的现场照片，并发布至小红书、微信朋友圈等社交平台集齐20个点赞，就能免费兑换定制飞行路书与城市游玩手册，手册搭配平台机票订单可在全国各场站完成双重盖章打卡。长期参与集章活动的小朋友，集齐12枚印章还能兑换200元京东卡与专属“飞行小将”奖杯，长线激励亲子家庭深度参与机场互动活动。
“小小旅行家”闯关答题，给首飞孩童一份专属荣誉
本次暑期活动核心IP首推“小小旅行家”民航知识挑战赛。该活动分别为12岁以下儿童和12岁～18岁的青年朋友设计，分为基础入门版与进阶版两套题库，全部题目贴合日常乘机常识，避开晦涩专业术语。诸如“乘坐国内航班需要提前多久抵达机场”“飞机起飞降落时为什么要收起小桌板”“行李箱哪些物品不能托运”等生活化问题，既能缓解孩子第一次坐飞机的陌生恐惧感，又能在趣味答题中完成航空安全科普。
西西在登记完信息后，认真完成了8道基础测试题，通关后顺利获评“飞行骑士”称号，领到了烫金边框的专属荣誉证书，还获得了一把手绘航空主题文创团扇。拿到证书的瞬间，西西立刻举着证书让妈妈拍照留念，反复翻看证书上“2026年夏天，完成人生首次飞行挑战”的文字，爱不释手。
小朋友拿到了“飞行骑士”荣誉证书（本文图片均由同程旅行提供）
同程旅行统计显示，该亲子主题活动开启后2周内，全国11个机场的会员服务中心累计接待了近万名各地小朋友，“小小旅行家”活动已送出8000多张首飞荣誉证书。其中，超过六成领取证书的孩子是人生第一次搭乘飞机。这份印有专属称号、记录首次飞行旅程的证书，成为很多家庭珍藏的旅行纪念。不少家长在社交平台分享了孩子手持证书的照片，表示普通纪念品千篇一律，但这份贴合孩子成长节点的荣誉，承载了独一无二的仪式感。
航旅服务创新：从输送客流到守护家庭旅途情绪
放眼整个民航业，各大机场、在线旅行平台都在加码亲子服务。例如，上海浦东机场开设了儿童专属安检通道，海口美兰机场打造航空主题儿童乐园。多家航企上线了无陪儿童行程可视化推送服务，但多数服务集中在出行流程保障层面，针对孩童情绪体验、成长纪念的细分产品仍相对稀缺。
同程旅行本次系列活动的核心创新，正是抓住亲子出行背后的情感需求。在刘少龙看来，从“到此一游”到“到此一学、到此一纪念”，这体现了年轻一代父母对于孩子旅途中能获取的情绪体验、成长的期待值在变高。在新需求趋势下，“情绪价值”正在成为航旅产品差异化竞争的核心抓手。
对于第一次坐飞机的孩子而言，一张证书、一把手绘扇、一架亲手折叠的纸飞机，看似是微小的礼品，实则是给童年重要时刻赋予专属印记。长途飞行的疲惫、机场等候的枯燥，在趣味互动中被消解，初次乘机的忐忑，通过科普答题转化为对航空知识的好奇，一趟普通的家庭出行，由此拥有值得长久回味的记忆点。
对于民航业来说，当跳出“只做交通载体”的固有思维，主动捕捉家庭旅客看不见的情绪需求，旅途才真正从单纯的赶路，变成完整、温暖、充满仪式感的成长旅程。（中国民航报 记者李佳为）
编辑｜许浩存
校对｜李季威
审核｜程 凌