广西大瑶山盘王界景区于2025年1月1日重装开业,被授予“全国山岳型无障碍示范景区”称号,项目总投资12.3亿元。开业至今已逾一年半,景区内飞拉达、天梯、悬崖蹦床等多个轻娱乐体验项目长期处于关停状态,有游客称冲着相关项目而来,到场后发现无法体验。
记者梳理发现,自2025年7月至今,社交平台持续可见游客对相关项目停运问题的反映。景区负责人称,相关项目自去年“五一”起暂停开放;记者检索发现,景区官方公众号于去年6月发布维护公告,此后未再更新恢复时间等信息。
游客反映
冲着高空项目而来,到场后发现暂未开放
2025年1月1日,金秀瑶族自治县大瑶山盘王界景区经过重装升级后正式开业。据景区此前公开信息,该景区项目总投资12.3亿元,其中一期升级改造工程投入9.8亿元,建设了包括游客服务中心、盘王索道、悬崖观光电梯以及悬崖挂壁游步道等现代化旅游设施,景区此前提出打造全国无障碍示范景区和全国首座沉浸式山岳景区。此后,景区陆续推出“步步生莲”“盘王渡海”“盘王天梯”等付费游乐项目,相关项目在开业初期曾作为特色内容对外宣传。
然而,今年7月,一位游客在游览盘王界景区后发帖表达不满:“避雷!!!所有娱乐项目都不能玩!纯纯欺骗消费者。”该游客表示,本是奔着这些娱乐项目去的,到了景区才发现全部不开放,两百多元的门票花得不值,整体体验仅剩徒步。
类似的吐槽并非孤例。记者梳理游客发布的留言发现,多名游客反映,原本是被景区宣传的各类高空游乐项目吸引前来,到现场后才了解到相关项目暂未开放,有游客认为,花费200余元购票后,实际体验与预期存在落差。
早在去年7月,一位游客在社交平台上发帖表达不满:“盘王界景区就是冲着飞拉达来的,来到之后项目不开放。广告铺天盖地打,门票200多块,只能进景区看看风景。”
同年8月、12月仍有游客反馈同类问题。有游客表示,出发前特意为高空项目做足准备,到景区后才被告知相关项目处于维护状态,并称出发前未获知项目停运信息,认为因此增加了路费与时间成本。
官方公告一年多未更新,购票环节未作提示
记者检索发现,景区官方微信公众号“祥源大瑶山盘王界景区”在去年6月发布一则简短公告,称相关项目开展设备例行维护、暂时关停,未说明维护周期与恢复时间,并表示后续开放信息另行通知。去年10月,有游客曾在公告留言区询问开放时间,景区客服回应表示“暂未收到通知。”
该公告发布后一年多,记者未见景区再次发布上述项目恢复开放的信息。
对此,记者以游客身份拨打景区客服电话咨询项目开放情况,工作人员表示相关项目暂未运营,恢复时间尚无法确定,并建议游客关注公众号公告。
记者查看第三方购票平台相关购票页面,在所查看页面中未发现有关“步步生莲、盘王渡海、盘王天梯”等项目关停的提示。
对于记者所查看的购票页面为何未作相关项目关停提示,记者联系到景区相关负责人。其解释,票务展示需清晰明了,所以没有单独标识;其强调,如游客到达景区现场,均有相关提示,客服人员也会作出相关提醒。“如果特意标注,怕对游客产生误解,认为景区内只包含这些娱乐项目。”
对于这一解释,有网友认为,如果仅在游客到达景区现场后提示项目未开放,此时交通、时间等成本已经产生,也会影响游客此前的行程选择。
值得注意的是,据当地媒体报道,2025年国庆中秋假期前夕,金秀县文化广电和旅游局曾联合市场监管、应急管理等部门,对盘王界景区1650米盘王索道、高空“飞拉达”等重点项目开展过专项排查,逐项核查设备运行状况、维护记录及应急救援预案。此后,飞拉达等项目仍未恢复常态运营。
景区相关负责人回应
相关报批手续仍在办理,项目恢复时间未定
记者就项目长期关停原因、后续开放计划联系到景区负责人。对方回应,景区初期确实开放过上述轻娱乐项目,自去年“五一”起暂停开放,至今项目仍未恢复;景区自2025年发布关停公告后,已不再将相关游乐项目作为官方宣传重点。
对于项目长期停运原因,该负责人表示,相关高空游乐项目报批手续仍在办理中,待手续完成后将争取重新对外开放。对于游客反映的线上渠道告知不足问题,景区暂未提出具体调整安排。对于是否会额外发布项目停运信息,其表示,除非项目重新开放,否则不会额外推送更新通知。
采写:奥一新闻记者 廖静文

