每年空调安装都会有意外事故发生，但西安这起空调安装坠亡事故，看完让人心里特别堵得慌。一个干了十多年的老师傅，经验老道、技术扎实，从来没出过安全问题。就因为帮朋友一个忙，从12楼高空坠落，人直接没了。
更让人唏嘘的是：人走之后，家属和朋友各说各的理，彻底闹掰。一边说是免费帮忙、对方操作失误害死人；另一边说是包工干活、钱早就结清，自己也不该背大锅。
到底谁有理？到底这事儿该谁负责？今天家电人就与大家一起把事件过程掰开说清楚。
事情发生在今年7月29日，西安市灞桥区。死者孙师傅，今年将近50岁，干空调安装、维修十几年，属于实打实的老手。高空作业这种高危活儿，他常年干，安全意识、操作经验都没问题，从业多年零事故。
他的老朋友周先生，找他请他帮忙给自己弟弟家装空调、调试机器。都是多年朋友，一分钱人工费都没要，纯纯人情帮忙。谁能想到，这次仗义出手，直接送了命。
家属事后回忆，高空外机作业整个人悬在要出楼外，可当天周先生在室内配合不到位，安全绳没拉住、防护彻底失效，孙师傅瞬间失去保护，直接从12楼坠下，当场重伤，抢救无效身亡。
家里顶梁柱突然没了，整个家瞬间垮掉。家属最寒心的不是意外本身，而是事后态度。
在妻子看来：我丈夫免费帮你干活、送了性命，无论情理法理，你都该主动道歉、积极补偿、安抚家属。可对方全程推脱责任、态度冷漠，让人实在无法接受。
就在家属发声之后，朋友周先生这边的说法，完全是另一个版本。他非常委屈，直言根本不是免费帮忙。周先生解释，空调安装的活儿早在今年4月就谈好了，是他弟弟整体包给孙师傅做的，当时就一次性结清了全款6300元。
4月份主体空调早就装完了，7月29日这次上门，只是做开机、通电、调试的收尾工作。也就是说，在他眼里：这不是帮忙，是正常售后收尾工作。
关于坠亡过程，周先生说自己当时全程在室内死死拽着安全绳，坠下去的一瞬间拉力极大，直接把他拽到窗边，手心勒得生疼。他猜测，大概率是空调外机太重，移位之后挂到人，把师傅一起带下去的。
出事之后，他第一时间报警、叫救护车，还主动凑了5万块钱给到家属，自认已经尽到心意，完全谈不上推卸责任。
两边说法完全相反，一场人命事故，瞬间变成“免费帮忙”和“付费包工”的罗生门。
警方调查后也给出了结论：排除刑事案件，属于意外身亡。但大众最关心的问题依旧没变：人情干活出人命，责任到底怎么算？
律师给出的解读非常直白：整件事的关键，就看他们两人到底是什么关系。关系定下来，责任立刻清清楚楚。
第一种：如果真像家属所说，这次是免费人情帮忙，属于义务帮工。
法律规定：无偿帮工受伤、身亡，双方按过错比例担责。
孙师傅自己是资深高空作业师傅，明知高危，自身有安全注意义务，会承担大部分责任。
而现场室内配合失误、安全防护不到位的周先生，也要承担相应过错责任，根据同类判例，大概在5%–15%左右。
第二种：如果真像周先生所说，早就结清全款，属于承揽干活。
通俗讲就是：活儿包给你，你自己负责安全。
这类情况司法判例非常统一：安装师傅自身承担主要责任，比例常常高达85%–95%。
但是定作人也不是完全免责。如果对方没有核实师傅的高空作业资质，存在“选任过失”，依旧要承担一小部分赔偿责任。
律师也列举了全国大量同类真实判决，大规律都是一致的：工人自身承担主要风险，雇主或委托人承担极小比例责任。唯独纯雇佣、长期劳务关系，雇主才需要承担大头责任。
孙师傅坠亡整件事看下来，真的让人感慨万千。熟人帮忙，本来是情分；出事之后，立刻变成对错、责任、法律、赔偿。
很多人总觉得：熟人干活、帮忙干活，不会出事、不用讲究太多。可现实一次次告诉我们：高空作业没有侥幸，人情永远不能替代安全和责任。
最后家电人再次提醒空调安装人员：高空作业一定要注重安全防护，规范安全流程，不能因为自己有经验而掉以轻心，这次事故就因无固定挂点“靠人手拽安全绳”违规操作而导致的一场悲剧。
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