原标题：屏幕框得住“谢谢”，却框不住满满谢意
□ 李茜
图为江苏省徐州市鼓楼区人民法院法官朱淼淼组织当事人进行调解。余明明 摄
3月20日，江苏省徐州市鼓楼区人民法院第一法庭，一群善良的人在那里相遇，“干戈”终化“玉帛”。
事情回溯到两个月前的一个雨天。外卖骑手老王浑身上下沾满黑黢黢的泥土，在大路上激动地用手比画着，两辆电动车横倒在一旁。路上侧躺着一位女士，正捂着胸口痛苦呻吟。
原来，因雨天视野不好，老王在超车时刮到张女士的电动车，将其撞倒在地，自己也被甩了出去。紧张的老王顾不上自身疼痛，赶紧上前查看情况，随后，受伤严重的张女士被送往医院接受治疗。
自那以后，老王从来没有联系过张女士，每天增加的医药费让张女士压力倍增，于是她便将老王、外卖平台及保险公司一并诉至鼓楼区法院。
“你好，这里是徐州鼓楼区法院……”案件分到鼓楼区法院法官朱淼淼手里。朱淼淼数次拨打老王的手机，终于有人接听了，可电话那头却没人说话。
正在纳闷时，话筒里传来“咚咚”地敲击声，多年的审判经验让她瞬间明白，对方可能是听障人士。于是，朱淼淼用手机编辑了一段信息发了过去：你好，这里是徐州鼓楼区法院……同时，在信息里明确告知其开庭时间、地点等信息。
考虑到老王既是残疾人，又缺乏独立诉讼能力和赔偿能力，若简单判决，不仅难以履行，更可能激化矛盾，于是朱淼淼将几方叫来开展调解工作。3月20日一早，法庭外站了一群人，分别是原告张女士丈夫小郑、被告老王、手语老师、外卖平台代表和保险公司代表。同时，为切实保障残疾人诉讼权利，鼓楼区法院启动了司法助残绿色通道，主动联系徐州市残联，为老王指派法律援助律师，确保其充分理解案情、完整表达意愿。
“我不是故意躲着，实在是没钱赔。”老王通过手语老师表达着，“这段时间我因为受伤没上班，收入断了。”
“平台为每位骑手都买了保险，老王这种情况是在保险赔付范围内的。但他是不太了解其中的规则，所以才迟迟没有联系你们。”平台代表说道，“今后我们会针对性地加强此类培训。”
“此次赔付在保险业务范围内，公司会赔付。”保险公司代表承诺道。
话说开了，误会也解了大半。朱淼淼向保险公司代表建议，是否可以提高此次事故的保险赔付额度；同时询问平台代表是否可以承担此次诉讼费用。
调解中，几方各自表达着观点，过程很顺利。
朱淼淼看向小郑：“你们这边还有什么诉求？”
原本做好准备“鏖战”一场的小郑，看到老王的情形，心生恻隐。“发生事故谁也不想，我们不是不讲道理的人，合理赔偿就行，多了不要。”小郑豪爽地说道。
“大家都是讨生活的，骑手个人赔偿部分我们不要了。”小郑笃定地说。保险公司代表被小郑的行为深深触动：“本着人道主义精神，我们可以在保险限额内提高赔付金额。”同时，平台代表也表示愿意主动承担此次全部诉讼费用。
案结了，但事未了。朱淼淼现场开展普法教育活动，对老王进行交通安全教育，提醒其严守规则、安全骑行；对平台代表提出建议，呼吁关爱残障从业人员，合理设置考勤与派单制度，避免因赶时间引发事故风险；同时，赞扬原告方的宽容与善意，肯定其弘扬互助友爱的社会风尚的行为。
在得知老王因此次事故而不敢继续送外卖后，朱淼淼主动联系鼓楼区法院入驻的劳动人事争议联调联处平台，通过新就业形态培训与指导，为老王提供更多就业的可能性，助其早日过上新生活。
一切尘埃落定。老王却突然举起手机，“堵住”准备散场的人群，他先是将朱淼淼拉住，指着填满手机屏幕的“谢谢”二字让她看。随后用手语向法官、原告家属、律师、手语老师及其他在场人员深深致谢。屏幕框得住“谢谢”，却框不住满满谢意。（李茜）
(人民法院报)