8月10日，长沙。
一名顾客带着宠物狗进了小菜园餐厅，趁服务员不注意，用餐盘在地上喂狗。
视频传到网上，舆论炸了。
8月11日，餐厅做出决定——当天涉事时段所有顾客，全额退费，再赔十倍餐费。
8月10日13时许，餐盘喂狗
事情发生在8月10日下午1点左右。地点是小菜园长沙岳麓王府井店。
据小菜园官方说明，涉事顾客携带小型宠物进入餐厅用餐，事先询问过店员，遭到了明确拒绝。
但顾客还是进了店。
用餐期间，这名顾客私自将餐盘放在地上喂狗。服务员巡场时发现了这一幕，立即阻止，但餐盘已经被宠物使用过了。
整个过程被人拍了下来，发到了网上。
网友怒了
视频迅速发酵。
消费者普遍质疑餐厅在宠物管理和现场监管方面存在严重疏漏。
这不是小事情——餐厅的餐具，是给客人用的，不是给狗舔的。
小菜园深夜道歉：十倍赔偿
8月11日晚间，港股上市餐饮公司小菜园（00999.HK）通过官方公众号发布致歉声明。
声明承认：此次事件表面上是员工疏忽，但根源在于员工培训与管理存在漏洞，以及禁止宠物进入餐厅的工作经验不足。
然后，它公布了一个让很多人意外的补偿方案——
对8月10日在涉事门店涉事时间段用餐的所有顾客，全额退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。
其他具体补偿措施，公司将与当日相关时段用餐的顾客逐一联系，确保其满意。
销毁全部餐具，全国门店整改
钱赔了，餐具也没留。
事件发生后，门店第一时间封存并销毁了全部餐具。整个过程向市场监管部门进行了报备。
小菜园同时宣布了长远整改措施：立即在全国所有门店重新张贴显著的“禁止携带宠物进店”标识，并加强员工培训，提升现场管理能力。
海底捞也干过同样的事
这不是餐饮行业第一次因为宠物用餐“翻车”。
今年5月21日，一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频引发关注——小狗在餐位上舔食餐盘上的蛋糕。
5月26日，海底捞宣布停止携宠就餐试点，全国门店谢绝宠物进店（导盲犬等法定工作犬除外）。
去年9月，西贝餐厅也被曝出有顾客直接用餐厅筷子夹菜喂狗。西贝随后回应：涉事顾客使用过的筷子、餐具、桌布已全部丢弃，当晚对全店餐具、厨具进行了全面消杀。
餐饮品牌一个接一个踩进同一个坑。
“退一赔十”不是第一次
小菜园这次“退一赔十”，让人想起今年初的另一件事。
2026年1月，海底捞因“向火锅内小便”事件，对事发时段到消毒期间用餐的4109单客户全额退还餐费，并按订单付款金额的10倍进行现金补偿。
同样的“退一赔十”，同样的“销毁全部餐具”，同样的“全国门店整改”。