极目新闻通讯员 高女杰 吕烨 李伟昌
“科目一考完之后一直没有练车，退费的事情拉扯了4年，多亏你们出面协调！”日前，拿到3000元退款的朱先生心里的一块石头终于落了地。
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2022年，武汉市民朱先生在某驾校报名学习A2驾照，一次性交纳了学费5000元。报名之后他仅仅完成了科目一，因工作原因，他一直没能到场练车，也没有参加任何科目考试。
时间一拖久，朱先生打算放弃继续学车，主动找驾校协商退费。可几番沟通下来，双方始终谈不拢。“理论考试我是考过了，但方向盘都没有摸过，后面实操课程完全没有参与。”朱先生多次自行与驾校沟通都没有结果，这件事一拖就是好几年。
无奈之下，朱先生向长江新区城管反映了退费的诉求。城管执法人员接到朱先生的诉求后，第一时间前往驾校现场核实，约谈了驾校负责人，调解双方纠纷，宣讲驾培行业退费相关政策，劝导企业按照实际产生的费用合理扣费，杜绝不合理扣款。
经过工作人员耐心协调，双方最终达成一致意见，驾校为朱先生办理退费3000元。
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“真心谢谢你们来回帮忙沟通，帮我解决了这块心病！”对于这个处理结果，朱先生表示十分认可。
（来源：极目新闻）