、高温天为什么停用无障碍电梯？十八梯站出口为何无进站功能……近日，针对部分乘客通过“重庆轨道交通”官方微博、重庆网络问政平台以及线下等渠道对轨道交通提出的咨询、建议，重庆交通开投集团轨道运营公司进行了解答。
咨询：为什么高温天无障碍电梯停用？
回复：受高温天气影响，为保障广大乘客的乘梯安全，轨道交通车站无障碍电梯在井道温度达到40℃及以上时，会启动高温保护机制并暂停使用。如需帮助，乘客可联系车站工作人员。
建议：冉家坝站关了一个安检口，请重新规划下乘客走的路线。
回复：为优化安检资源配置、提升使用效率，自2026年7月2日14时起，冉家坝站实施安检点位布局优化调整，关停4、5号出入口区域的安检点。4、5号出入口进站的乘客，请步行至2、3号出入口或6、7号出入口安检区域完成安检后进站乘车，车站已增设导流围栏并加派人手疏导秩序。
咨询：较场口站十八梯出口为何无进站功能？
回复：1号线较场口站专门为渝中区十八梯景区设置的单向出站通道，该通道受区域限制（现有空间条件无法满足进站安检设施布设标准），无法设置进站通道。十八梯景区周边轨道交通出入口较多，1、2号线较场口站全线合计设置10个出入口，其中3、4、11号出入口均处于十八梯景区步行覆盖范围内，步行可达性强，能够满足市民、游客进站乘车需求。
咨询：花卉园公园因轨道交通建设施工临时占用区域何时恢复？
回复：花卉园公园现阶段处于土建恢复施工阶段。当前重庆已进入盛夏高温时节，高温环境易导致绿植栽种后存活率偏低，为保障绿化景观恢复质量与苗木成活率，计划待10月气温转凉后，全面启动花卉园绿化补种及景观复原工作。
咨询：10号线三亚湾站周末以及19:30后为何只留一个安检通道？
回复：10号线三亚湾站站厅两端各设一台安检机，分别位于2、6号出入口，工作日早晚客流高峰时段，同步启用两台安检机以满足进站客流需求。为持续开展节能工作，结合2号出入口紧邻三亚湾水产综合交易市场，实际进出站客流大于6号出入口，常态化启用2号出入口安检机，关闭使用率较低的6号出入口安检机，并张贴温馨提示提醒进站乘客。
重庆晚报-厢遇记者 张春莲
编辑：李梓琪
校审：张亚
总值班：杨飞