“如今，在政务服务大厅可以查阅惠民政策纸质汇编，在‘宿心办’APP里点开‘惠民惠企’专区就能查到想找的政策，真是太方便了！”近日，在市便民方舟2号楼政务服务大厅，市民刘勇在工作人员引导下轻点手机屏幕，很快便查到了公积金贷款办理的全部流程和所需材料。
市民刘勇（左）在查询公积金贷款办理相关政策
惠企利民政策，一头连着千家万户的民生冷暖，一头系着千企万商的发展活力。然而，政策发布碎片化、解读门槛高、发布渠道不集中，曾是长期困扰企业和群众的现实难题。今年初，市纪委监委在走访调研中发现，不少企业和群众对政策内容知之甚少，更不清楚从哪儿获取相关信息，常常出现“政策出了门，群众不知情”。此外，全市政策宣传覆盖面不足，导致一批利好政策未能及时送达到企业和群众手中。
针对这一堵点，市纪委监委在深入调研的基础上，向市委提交了《关于推进惠民惠企政策公开助力文明共富幸福城建设的建议》，建议由市委、市政府统一领导，市数据局主抓，宿迁市楚润数据集团有限公司配合，统筹推进惠民惠企政策公开平台的规划建设、数据归集和日常运维；依托现有“宿心办”APP，整合所有不涉密的政策文件、配套解读和办事指南，让群众扫码即查、一点即懂，并借助智能问答快速办事，真正形成查询、办理、监督全链条服务体系。在市纪委监委的有力推动下，今年3月起，宿迁组织农业农村、医保、民政等58家市级部门和9个县（区、市功能区），对国家、省、市、县（区）四级现行有效的惠民惠企政策进行系统梳理、逐条筛查，并运用智能体、自然语言处理等先进技术，通过大数据共享交换平台完成数据对接、调用、上云。
如今，打开“宿心办”APP，首页即可找到“惠民惠企”专区。该专区汇集国家、省、市、县（区）四级政策资源，涵盖就业创业、医疗救助、教育资助、养老服务等多个领域。企业和群众只需输入关键词，即可一键检索，快速定位政策原文，真正做到了“一键直达、秒查秒懂”。
为确保政策落地见效，宿迁积极推动政策“下沉基层、直达群众”。线下，依托各级政务服务中心、基层站所、党群服务中心等阵地，张贴政策查询二维码，投放政策宣传手册；线上，依托“宿心办”APP、政府官方网站、微信公众号等渠道公开政策内容，解读政策要点。“线上线下联动，切实提高企业和群众对惠民惠企政策的知晓度和熟悉度。”市政务服务中心主任倪飞鸣说。
政策不仅要“查得到”，更要“送上门”。宿迁加快推进平台智能化升级，上线试运行智能问答助手、政策匹配、智能驾驶舱等核心模块，完成AI底座搭建与主题库建设。同时，市数据局运用人工智能技术搭建政策智能匹配、精准推送体系，变“大水漫灌”为“精准滴灌”，实现政策推送“千人千面、按需触达”。截至目前，平台已归集27类企业标签，向企业个性化推送匹配政策超20万次。
科莱博（江苏）科技股份有限公司副总经理杨阳（左）在了解相关惠企政策
平台的便利让企业感受真切。科莱博（江苏）科技股份有限公司副总经理杨阳表示：“以前办理相关业务都要到窗口递交材料，现在在办公室直接通过平台上传材料，几个工作日就能办结，为企业办事提供了快捷通道。”
从“大海捞针”到“一键直达”，宿迁以技术集约打通信息壁垒，用数据跑路替代群众跑腿，让政策红利从“纸面”落到“指尖”。
市纪委监委党风政风监督室副主任沈玉成表示，惠民惠企政策公开平台的建设，不仅解决了政策“找不到、读不懂、来不及”的难题，更构建了查询、办理、监督全链条闭环。下一步，市纪委监委将持续跟进监督，推动政策公开常态化、智能化，压实部门主体责任，持续推进平台功能迭代升级，强化数据安全管理，确保每一份惠民惠企政策都能“看得见、找得到、用得上”，真正把政策红利转化为群众和企业实实在在的获得感，为文明共富幸福城建设提供坚强保障。
速新闻记者 吴兆刚