根据气象部门预报，8月2日至4日，川渝黔多地迎来强降雨，同时黑龙江今明两天也有明显降水。为保障行车安全，铁路部门对多趟列车采取临时停运措施。
受本轮强降雨过程影响，国铁成都局今天临时停运列车52趟，涉及西成高铁、新成昆铁路、兰渝铁路、襄渝铁路等线路，覆盖重庆去往北京、广州、乌鲁木齐、贵阳，成都开往兰州、上海、青岛、福州等多个方向。
与此同时，今明两天黑龙江将出现明显降雨，国铁哈尔滨局对管内部分短途、支线列车实施临时停运。部分长途跨局列车因途经南方受天气影响路段，同步调整运行方案。铁路部门提醒旅客，出行前及时查询车次动态，合理规划行程。
连日大雨
遇上列车晚点、停运该怎么办？
连日来，受多地持续强降雨影响，往返或经停成都的多趟列车停运。遇上大雨天气，乘客该怎么获取信息？如果列车晚点、停运又该怎么处理？记者联系到了中国铁路成都局集团有限公司客服服务中心，为您答疑解惑。
问题一：怎么才能知道我所乘坐的列车是否晚点、停运？
您可以通过以下方式获取列车停运信息：
通过铁路12306官网购买车票的旅客，列车停运时会向旅客12306账户绑定的手机号推送短信，如您未收到短信请核实购票网站是否是官方网站，12306账户绑定的手机号是否正常使用。
通过新浪微博“成都铁路12306”了解列车加开、停运的最新资讯。
通过铁路12306手机App订单→已支付→未出行订单，或本人车票中查询列车状态。
通过拨打12306客服热线了解列车停运最新动态。
️出行前未收到停运短信的旅客，请您按时前往车站候车，以车站当日公告为准。
雨天易出现交通拥堵或其他突发情况，计划乘坐火车出行的小伙伴，请务必提早出门，切勿“掐点儿”，赶车若有中转换乘的旅客，请预留充足时间。
问题二：列车发生晚点该怎么办？
若列车晚点，晚点信息公布后，在列车实际开车前，可以在12306App（网站）、自助售（取）票机或窗口办理退票，不收手续费。
如果因前程列车晚点，导致您赶不上接续列车时，当日可在前程车票下车站办理接续列车车票退票手续，办理接续列车车票退票手续，退票时不收退票费。
铁路部门特别提醒：遇到列车晚点、停运、折返时建议旅客优先选择退票后重新购买新票，不建议直接改签。
问题三：收到停运短信时，如何办理退票手续？联程车票该如何处理？
首先，停运列车全额退票均不收退票费。
情景一：旅客只购买一程车票（无联程车票），当发生列车停运时，系统将于原车票乘车日之后5日内自动为您办理车票退票手续，不收退票费。
情景二：旅客购买多程车票（有联程车票），需在联程车票票面发车时间前与停运列车车票一并办理退票手续，不收退票费。