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一场火灾，看得人心痛。
7月27日，早上六点，连云港东方领秀小区，一栋住宅楼的五楼，发生了火灾。
浓烟从室内往往冒。
窗外，一对母女在建筑外墙腰线上，等待救援。
平时软弱的母亲，紧紧地抓住窗栏，用腿将孩子固定在自己和墙面之间，防止孩子坠落。
消防队赶到后，迅速展开救援，扯开消防水带，朝着窗口喷水。他们的想法是：让水柱穿过窗户，浇灭室内的大火。
可这时候，逃出火灾现场的男主人高喊：不要喷水！不要喷水！
男子不让喷水，确实很有道理，因为母女正在窗外站着，紧张地等待救援。
这时候喷水，会给她们造成更不利的影响：比如脚下更湿滑；比如心理更加紧张；比如，水柱或冲击到她们，加剧危险。
然而，男子的高声呼喊，没有人听进去。或许，他的呼喊声被淹没在了救火现场的噪杂声里。
接下来的情节，令人悲痛——二人双双坠落，母亲去了监护室；年仅三岁的女儿，不治身亡。
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这场令人心碎的伤亡事故，留下诸多值得深思的疑问：
五楼发生火灾，当母女站在窗外的墙腰线时等待施救，在这个紧急关头，为什么没有使用消防云梯？为什么没有铺设救生气垫？
如果有这两样消防工具，母女坠落的悲剧，或将改写。
按规定，一级消防站，消防云梯和救生气垫，那是必备工具；二级消防站，消防云梯则可以选配。
消防云梯不只是用于占据高位精准灭火，在关键时刻，更能发挥救人的作用。
当然，使用消防云梯施救，也会受到消防通道宽窄、施救场地大小等客观条件的限制。
或许有客观因素，导致无法使用消防云梯，官方没有发布详细通报，我们也不知道具体原因。
消防救援具备极强专业性，但救援处置过程理应接受公众理性监督与合理质疑，调查结论也应当及时向社会公开，回应群众关切。
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无论什么时候，“救人”都是消防救援的第一原则。
面对悬在窗外的母女，如何保障她们的生命安全，才是决策的首要依据。
事情已经过去了四天，火灾家庭的男主人，仍沉浸在无限悲恸中。ICU里的那位母亲，还不知道女儿已经离去。
7月31日，《中国新闻周刊》于多个时段拨打连云港市应急管理局、市消防救援支队、新海街道办、东方领秀物业公司电话，均未获得有效回应。
新海街道办此前曾对媒体回应称：事故仍在调查中，火灾原因、责任认定尚未公布。
在完整调查结论出炉前，我们不能片面判定某一方对错，但这场悲剧暴露出的救援处置短板，足以成为各地消防救援的深刻警示。
火场救援不仅要和火情、时间赛跑，更考验现场指挥员的综合研判与动态调整能力。
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另外，还有两点值得一提：
其一，当前部分基层消防站，可能存在消防设备配置不足的问题。
其二，地方专职消防员看似很风光，其实他们是没有编制的合同工，月工资三千左右。这样的消防队伍，很难称得上专业。
完备的消防设备、专业的消防队伍、正确的消防决策，才是打赢消防救援任务的关键因素。
倘若消防队仅配备基本的喷水装置，受困者的生还希望，恐怕就只能葬身火海了。