家政企业和雇主签订服务合同，家政从业人员与企业签订劳动合同或服务协议，再被派驻到雇主家庭提供服务——这样的模式被称为家政企业员工制。记者采访了解到，上海正加快推动家政企业从传统的中介制转为员工制。
来自贵州六盘水的蒋云连在上海做家政员多年，今年初，她加入了员工制。“以前我的收入主要是看如何与雇主谈，现在我的收入是直接从公司领，不仅工作稳定了，单量和收入增长了20%到30%，公司还有技能提升培训，我的职业荣誉感也更强了。”
跃芙家庭服务有限公司的培训中心内，学员们正在学习母婴护理知识。新华社记者周蕊 摄
2025年，上海公布首批16家员工制家政企业，通过建立标准化行业服务流程，加强统一培训，完善从业条件、质量评判标准、违规处理机制等制度规范，试点推动员工制转型发展。
员工制，最让加入佳禾母婴的田纳纳看重的则是“安心靠谱”。“这里的收入、接单安排、职业培训和职业规划都很透明，新手月嫂的服务单每单到手8000元，每年至少能接8个单以上，之后随着雇主好评收入还会提升，有的阿姨已经可以拿到每单2万多元，这都是我能看得到的成长路径。”
加入佳禾母婴第一个月，田纳纳是在培训中度过的，母婴护理10天、催乳5天、月子餐5天、上户前的岗前培训5天。“接下来，在真正接单上门前，我还要去医院实训，接触小月龄宝宝，如果不是包吃包住的员工制，我这个月挣不到钱肯定特别焦虑，现在我能静下心来专心学习知识、安心准备考证。”田纳纳说。
跃芙家庭服务有限公司总经理徐君说，员工制家政员的收费比市价略贵，但对雇主而言，不再需要对家政服务“开盲盒”，而是由公司品牌和信誉兜底的高质量服务，得到了不少有烹饪家宴、为儿童读外语绘本等个性化优质服务需求的家庭认可。
徐君说，在员工制的推动下，公司的发展更上轨道。“今年内，我们130多名员工制家政员会完成职业技能证书提升全覆盖。”
上海佳禾家庭服务有限公司的培训中心里，学员们正在学习烹饪月子餐。新华社记者周蕊 摄
“员工制为企业带来了更强的‘品牌效应’，让企业的发展越来越顺。”上海佳禾家庭服务有限公司总经理熊园梅说，佳禾现有600多名员工制月嫂，她们提升了职业技能，“空单”时间越来越少，消费者的满意度不断提升。“我们计划年内扩展到1000名员工制月嫂的规模。”
数据显示，上海首批16家员工制家政企业已转型员工2741人，转型员工中持有职业技能等级证书比例达97.8%，累计服务客户约120.8万人次。2026年上半年，16家员工制家政企业营收规模同比增长32%，完成服务订单同比增长11%。目前，不少家政企业转型发展的意愿积极，今年员工制家政企业数量和转型员工数量有望翻番。
上海市商务委主任申卫华介绍，上海正在修订《上海市家政服务条例》，进一步完善员工制转型相关内容，通过立法优化行业制度框架，推动家政服务业向职业化、标准化、规范化发展，更好地满足市民多元化、高品质的家政服务需求。
家政服务一头牵着市场需求，一头连着劳动者的心。上海多措并举积极提升家政服务员的城市归属感。走进普陀区的“自如友寓”里，跃芙家庭服务有限公司的员工们正在这里休息。“这一项目以低于市场租金40%的价格为家政服务人员提供床位，在此基础上，我们公司为员工制家政员提供额外补贴，四人间每张床位每天只需要30元。”徐君说。
上海市商务委介绍，上海正依托“城市建设者管理者之家”为员工制家政企业协调筹措1000张床位，上海首个“家政服务员之家”即将挂牌。
近年来，上海积极落实家政技能培训扶持新政，强化技能提升补贴激励，将家政服务员补贴标准上调30%，放宽补贴申领条件，激发从业人员提升技能的积极性。据统计，2025年至2026年6月底，共有13001人次取得家政服务员职业技能等级证书，其中中级及以上11379人次。（周蕊、任影）