炎炎夏日，除了在家“孵空调”，也有不少市民选择走进体育场馆，感受运动激情。但市民林女士通过“新民帮侬忙”微信公众号向“新民晚报夏令热线”反映，她在上午前往松江区永丰街道社区市民健身中心打羽毛球时，馆内竟不开空调，闷热密闭的环境让人极度不适。
热煞人，真是热煞人！
而馆方解释称，为节省运营成本，下午2时后才会“唤醒”空调。这样的“规定”一时间引发了不少市民的质疑。
不开空调
酷热难耐
林女士告诉帮忙君，永丰街道社区市民健身中心去年刚建成开放，设有足球场、游泳馆、篮羽乒综合馆、健身房等多处设施，运营方为知名场馆连锁品牌“乐动力”。
这家健身中心就开在家门口，之前一直听朋友推荐，最近想着趁孩子放暑假就一块去打打羽毛球。
7月17日，林女士登录“乐动力体育中心”小程序，提前预约周末的双打场地。当时预订页面显示，上午8时到下午2时被标记为“公益场”，定价40元/小时，下午2时后则涨至55元/小时。
上午价格划算，又能错峰锻炼，可谓一举两得。
林女士随即下单，预订了7月19日上午10：00—11：00的一块场地。
乐动力小程序上展示的场馆和球场照片
林女士预订场地的订单
两天后，林女士带着孩子准时“赴约”。当日，上海一早就发布了高温黄色预警，最高气温达35℃，林女士走进体育馆滚滚热浪顿时袭来。
羽毛球场在场馆一楼，室内明显没开空调，一进去就感觉异常闷热，像走进了烤箱。
林女士回忆，她在场边做完热身，就已满头大汗，上场挥拍了几个回合，更是全身湿透，而孩子同样气喘吁吁，满脸通红，不停拿毛巾擦汗。
这么热的天，为啥不开空调？
林女士找到前台询问，才被告知羽毛球场下午2时后才开启空调，上午时段只通风不制冷。
馆内这温度，别说运动了，光是站着都感觉透不过气，真要打一小时球，恐怕会中暑……
林女士继而追问不开空调的缘由，工作人员仅称这是公司规定，他们只能执行。
馆方解释
引发质疑
眼看沟通无效，林女士也没了锻炼的兴致，后续打了一会儿球，就带着孩子匆匆离开。
其实体验糟糕的不止我们一家，现场很多球友都抱怨场馆太闷，好似在蒸桑拿。
当晚，林女士就通过小程序向馆方反映了该情况，希望对方在高温日的营业时间内全程开启空调，为市民运动健身提供舒适环境。
林女士通过小程序向场馆反映情况
次日，场馆一名工作人员联系林女士，给出了这样的解释：下午2时前不开空调，主要出于成本考量，因为上午场客流较少，又是公益惠民价，一旦开启空调，高额电费难以负担。对于这样的答复，林女士难以接受。
价格优惠，不是关闭空调的借口。公益惠民，也不能以牺牲锻炼者的身体健康为代价。何况场馆在高温预警发布后，也没采取其它有效的降温措施。
林女士还提到，当初预订场地时，并未发现页面上有空调在特定时段才开启的提示。
如果早知如此，我肯定就不订了。
为验证林女士的说法，帮忙君在手机上打开“乐动力体育中心”小程序，发现乐动力在上海运营着多家体育场馆，覆盖黄浦区、徐汇区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区等，可提供游泳、足球、篮球、乒乓球、羽毛球等各类运动项目。帮忙君找到“乐动力永丰街道社区市民健身中心篮羽乒综合馆”，点击“羽毛球”场地预订后，页面显示有6块场地可供选择，其中2块单打、4块双打；开放时间从上午8时到晚上10时，但不同时段收费标准确有差异，价格由低到高可分为公益价、惠民价及正常价三类。以预订7月30日周四双打场为例，上午8时到下午2时为30元/小时，下午2时到晚9时为55元/小时，晚9时—10时为45元/小时。在页面下方，帮忙君看到有一项 “购买须知”，但字体较小，显示内容也仅有一行，需点击右侧“展开”选项，才会跳出完整“购买说明和退款说明”，其中标注了“夏季空调开放时间：14:00—20:30”。
对于消费者来说，预订场地主要考虑时段和价格，不可能特别去留意场馆开不开空调。再说，提示信息藏得这么深，一般人也发现不了。
预订页面显示，7月30日羽毛球场不同时段收费各异
林女士认为，健身场馆既然开在社区健身中心，也摆出了公益惠民的姿态，理应为消费者提供优质均等的服务。
可如今的做法不但背离了惠民初衷，反而给大家带来了困扰，实在让人遗憾。
场馆服务
如何提升
据了解，“乐动力体育中心”是橙狮体育旗下的智慧场馆连锁品牌，截至2025年7月已在全国22个城市运营75家场馆。帮忙君致电乐动力永丰街道社区市民健身中心，询问空调开放事宜，相关负责人表示，该场馆由属地政府建设，“乐动力”运营，旨在为周边居民提供一处便捷舒适、价格合理的健身场所。但作为一家市场化企业，在争取惠民同时也要考虑收益，因上午场客流较少，收费较低，如持续开启空调，确实会加重经营压力。而在收到市民诉求后，他们已优化相关措施：目前，双休日全天开启空调，工作日根据客流、气温等实际情况灵活调整开启时间。
最近上海持续高温，我们平日里上午11点也开空调了。
该负责人还称，公司正同步采购风扇，以便在空调关闭时起到降温效果。
截至发稿前，帮忙君再次打开乐动力小程序，看到“购买须知”中，已删除“夏季空调开放时间：14:00—20:30”的说明。另外，虽然馆方承诺双休日全天开启空调，但帮忙君发现，周末的收费标准也不再作区分，而是调整为统一价：单打场45元/小时，双打场55元/小时。
此前场馆方在购买说明中提到夏季空调开放时间为14：00—20：30，现已删除
那么，上海其他场馆空调开放情况又如何？帮忙君先后致电杨浦体育活动中心、闵行体育中心、黄浦区工人体育馆了解情况，杨浦体育活动中心回复：篮球场和乒乓球场会开空调，但羽毛球场不开；闵行体育中心、黄浦区工人体育馆则反馈“室内场馆都会开启空调”。
采访中，不少市民指出，近年来，上海各类体育设施日益完善，全民健身热情也越来越高，但部分场馆的服务水平仍有待提升。当前正值盛夏三伏天，体育场馆既然选择开门迎客，就有义务为消费者营造舒适安心的锻炼环境，如果为了节约成本，导致顾客身体不适、甚至出现中暑等意外，反而得不偿失。此外，场馆的政策规定应公开透明，重要事项一定要醒目标识、提前告知，充分保障消费者的知情权和选择权，避免产生误导。
市民们的建议能否被体育场馆采纳，为市民提供更为优质的服务？对此，帮忙君将继续关注。
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策划 | 钱俊毅
文字 | 房浩
摄影 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
编校 | 杨叶