近日，一场专门为快递员、外卖骑手、网约车司机和家政服务员“量身定制”的座谈会在盘锦市总工会举行。律师志愿者与一线劳动者面对面“把脉问诊”，社会工作部门、工会干部现场记录“问题清单”，精准回应劳动者痛点难题。

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“平台临时调整派单规则，扣款说扣就扣，我们申诉渠道很少。”“送单途中出了事故，到底算不算工伤？找平台还是找外包公司？”座谈会上，来自网约送餐、快递、网约车、家政等行业的十余名一线劳动者打开了话匣子，这些日常奔波中积累的“急难愁盼”，第一次被系统地摆上工会、律师和行业代表共同协商的桌面。

盘锦市总工会法律援助团的律师志愿者没有照本宣科，而是针对每一条具体诉求，逐一拆解法律关系，给出可操作的法律路径。一名快递员会后感慨：“以前觉得维权像走迷宫，今天至少知道了门朝哪开。”

这场座谈会并非一次性“问诊”。据了解，盘锦市204个工会驿站已全面升级为维权服务的前哨站，同时联合司法、人社等部门组建了律师志愿者服务团，定期进驻站点提供免费咨询。今年以来，仅通过前端调解和法治指引，就已帮助新就业群体化解劳资纠纷、事故赔偿等案件数十起。

座谈会上，各行业工会联合会还汇报了诉求摸排和矛盾化解的常态化机制——不再是等投诉上门，而是通过日常走访、微信群接单、匿名问卷等方式，主动收集劳动规则调整、算法变动引发的群体性关切，将矛盾化解在萌芽阶段。

同时还进行了《2026年度重点平台（企业）劳动规则和算法协商工作方案》的专题培训。将派单逻辑、考核权重、奖惩标准等过去由平台单方面决定的事项，纳入工会与企业的协商范畴，律师志愿者将作为专业支撑，协助劳动者代表提出有理有据的协商要约，让冰冷的平台算法转变为可沟通、可规范、可优化的公平规则，切实保障新就业群体的合法劳动权益。

来源：辽望·辽宁日报