政务服务如何更规范？这场培训给出“操作指南”

7月23日下午，大理市政务局及市政务中心依法行政与舆情应对专题培训举行。

本次培训特邀云南谦恒律师事务所律师作专题授课，授课律师以“立足窗口守底线 依法履职护形象”为主题，围绕当前政务窗口风险总体形势、窗口五大高频依法行政风险、全国政务舆情共性特征、舆情应急处置五步工作法、七条不可触碰履职底线以及风险防控常态化举措六大板块展开系统讲解。

授课以大量真实案例为切入点，深入剖析了政务窗口在日常服务中容易出现的依法行政风险点，系统梳理了全国政务舆情的传播规律与共性特征，为参训人员提供了一套可操作、可落地的实战指南。同时，授课律师还明确指出了政务窗口工作人员必须严守的不可触碰履职底线，并就如何建立风险防控常态化机制提出了具体建议。

“在工作过程中，有群众拿着手机拍摄，我们如何提出要求让其停止拍摄？“工作场合公示出来的个人信息被拍照后传播泄露，我们应该怎么处理？”……在专题培训环节结束后，律师与参训人员进行互动交流，针对窗口工作中遇到的实际困惑和疑难问题逐一解答。

下一步，市政务局将以此次培训为契机，持续推进依法行政能力建设，健全舆情风险防控长效机制，不断提升窗口工作人员法治素养和应急处置水平，努力打造更加规范、高效、便民的政务服务环境。

记者：唐恋 戴向晖

编辑：陈丝华

值周：张辉 黑浩川

主编：李胜

生态环保普法宣传小知识

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

第八章 法律责任

第一百一十七条对已经非法入境的固体废物，由省级以上人民政府生态环境主管部门依法向海关提出处理意见，海关应当依照本法第一百一十五条的规定作出处罚决定；已经造成环境污染的，由省级以上人民政府生态环境主管部门责令进口者消除污染。