7月25日,市场监管总局依法对携程集团有限公司(以下简称携程)滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。
根据《反垄断法》第五十七条、第五十九条规定,综合考虑携程垄断行为的性质、程度、持续时间等因素,市场监管总局依法作出行政处罚决定:责令携程停止违法行为,全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元;没收违法所得16.58亿元;处以其2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款,计35.21亿元。
近年来,携程屡次因相关举措,遭到管理部门约谈或处罚。
2021年10月1日
事件:周末酒店 APP 实名举报携程实施 “二选一”
起因:携程施压合作酒店下架竞品渠道房源,商家不配合即取消特牌标签、搜索限流降权。
2025年8月5日
事件:贵州省市场监管局约谈携程
起因:监管核查发现线索,携程疑似强制商家 “二选一”、利用调价助手干预酒店自主定价。
2025年9月17日
事件:郑州市市场监管局查实携程违规,下达《责令改正通知书》
起因:携程依托平台协议、调价助手等技术工具,不合理限制商家定价权,系统擅自修改客房售价,商家难以关闭相关功能。
2025年12月8日
事件:云南省旅游民宿行业协会发起集体反垄断维权
起因:数千民宿商户联名控诉:携程强制二选一、多平台上架即限流;单方面上调佣金;强制要求携程渠道售价全网最低,附加多项不公平交易条件。
2026 年 1 月 14 日
事件:国家市场监管总局对携程涉嫌滥用市场支配地位垄断行为正式立案调查
起因:汇总各地商家长期投诉,重点核查:强制商家二选一、调价助手算法干预定价、特牌 /金牌体系设置隐性排他门槛、附加全网最低价等不公平交易条件。消息曝光后携程股价大幅下跌。立案调查持续推进中。
2026 年 3 月
事件:北京多部门联合约谈携程
起因:持续存在特金牌流量差异化倾斜、算法干预定价、随意以 “切客” 名义处罚商家等问题。
处置:携程官宣下线调价助手、取消页面特金牌标识;商户反馈后台流量排序相关争议仍存在。
2026 年 6 月 13 日
事件:上海市网信办处罚上海携程商务有限公司
起因:企业未落实数据出境安全评估要求,存在违法出境个人信息行为,网络数据安全主体责任落实不到位。
处置:依据《个人信息保护法》,处以罚款 1000 万元,责令限期改正;企业后续配合推进全面整改。

