来源:扬子晚报

7月5日,苏州高新区本土企业绿叶科技集团旗下“爱生活”远红外磁动力卫生巾,因相关宣传涉嫌夸大功效、借用中医概念暗示疾病调理作用,引发舆论关注。

一周后,相关产品整改情况如何?记者调查发现,绿叶自营小程序已无法搜索到涉事产品,部分线下门店也不再主动推介相关功效,但第三方电商平台仍在正常销售同款产品,客服仍使用“杀菌消炎”等表述。

记者探访A:自营小程序下架,线下门店仍有同款在售

此前受到质疑的产品为“爱生活”远红外磁动力系列卫生巾。其宣传中曾出现“远红外负离子纳米银磁动力芯片”“抑菌”“调理”等表述,并引用《黄帝内经》等中医典籍介绍产品理念,引发消费者对其是否暗示妇科调理功效的质疑。

7月14日,记者登录绿叶自营小程序“绿叶惠购”发现,已无法搜索到涉事产品。当天,记者也走访苏州本地三家绿叶超市门店,看到相关卫生巾仍在销售,但部分产品被放置在货架底层或侧边位置。面对咨询,导购未再主动介绍“负离子芯片”“磁动力”等相关功效。

但记者现场查看发现,在售产品包装上仍印有“远红外负离子纳米银磁动力芯片”等字样。

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在售产品包装上仍印有“远红外负离子纳米银磁动力芯片”等字样

记者探访B:客服称“杀菌消炎”,商品详情突出“磁动力芯片”

记者调查发现,在线下门店弱化推介的同时,部分线上渠道的宣传话术仍未调整。

记者以买家名义在淘宝平台“绿叶爱生活总店ilife”咨询时,客服明确回复,产品所含“负离子芯片”可以“杀菌消炎除异味”。

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线上店铺客服宣传话术仍存在“消炎”等字眼

客服还向记者发送了一张“产品调整”说明图,其中称,因“公司商标管理需求及法规要求”,产品包装文案进行了微调,但“不涉及配方主体和功效变化”。店铺商品详情页仍保留“磁动力芯片”等内容,产品处于正常销售状态。

部分消费者在社交平台留言称,此前曾根据导购或销售人员介绍,将该产品理解为具有消炎、缓解痛经或妇科调理等作用。也有网友质疑,仅调整包装文字或陈列位置,并未解决销售话术中的宣传边界问题。

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客服向记者发送的“产品调整”说明图

企业回应:已启动排查,部分销售渠道存在扩大宣传

7月14日,记者前往苏州绿叶科技集团总部采访。集团外事部总监宋国栋表示,7月5日相关报道发布后,企业当晚启动内部排查。随后,苏州高新区及苏州市市场监管部门先后到企业核查,企业已提交产品生产资质、磁动力及抑菌检测报告等材料,目前正等待调查结论。

对于第三方店铺客服仍使用“杀菌消炎”等表述,宋国栋称,企业线下门店多为加盟经营,总部虽然制定了统一宣传规范和培训要求,但难以对所有门店及网络店铺实时管理,部分销售渠道可能存在自行扩大宣传范围的情况。

宋国栋表示,企业已制定整改预案,待市场监管部门公布调查结果后,将统一梳理相关问题并开展专项合规培训。如最终被认定存在违规宣传,将按照监管要求整改,必要时采取产品召回等措施。

市场监管部门:正在调查,将根据结果依法处置

7月14日,记者致电苏州高新区市场监管局。接线工作人员表示,苏州市市场监管局正在调查苏州绿叶相关产品的宣传合规问题,后续将根据核查结果依法依规处置。因调查仍在进行,该局目前不便接受进一步采访。

当天11时至15时,记者多次拨打苏州市市场监管局官方网站公布的联系电话,均提示占线;截至发稿前,记者再次拨打,仍未能取得联系。

对于线上客服仍以“杀菌消炎”介绍产品的情况,江苏百贤律师事务所律师孙黄鑫表示,根据《消毒产品标签说明书管理规范》,相关产品不得在标签、说明书及宣传中使用“消炎”“抗炎”“杀菌”等医疗用语,也不得明示或暗示治疗疾病作用。线上客服以“杀菌消炎”介绍产品,涉嫌超出卫生用品的宣传边界,是否构成违法及如何处罚,仍需由市场监管部门根据调查结果认定。

截至发稿,苏州市场监管部门尚未公布最终调查结论,记者将持续关注相关调查及后续处置进展。