“真的太感谢你们了，要是没有你们千方百计找到我，我得多等11年才能领到养老金。”
电话那头，翁女士的声音几度哽咽。
这通暖心致谢的背后，是一场抢抓政策窗口期、与时间赛跑的民生服务攻坚行动。
图为相关视频报道截图
核查系统数据
发现意外状况
图为海金山区山阳镇社区事务受理服务中心
近日，上海金山区山阳镇社区事务受理服务中心工作人员核查辖区到龄人员养老待遇领取信息时发现，居民翁女士即将年满60周岁，达到城乡居民养老待遇申领条件，但其养老保险存在多年断缴记录，缴费年限未达标，不能正常办理养老待遇申领。
按照城乡居民养老保险相关政策，参保人必须在60周岁当月前缴满最低缴费年限，方可正常申领养老待遇。年满60周岁后，不再允许一次性补缴，只能逐年顺延缴费、延后领取养老金。工作人员测算，若错过本次补缴窗口期，翁女士要延后11年才能领取养老金。
翁女士常年在外打零工，收入不稳定，这份养老金是她晚年生活最基础、最关键的经济保障。工作人员第一时间拨打系统预留的翁女士的手机号，始终无法接通；随后多次前往其户籍地址上门走访，邻居均表示翁女士常年在外务工，无人知晓她现居地址与新联系方式，当事人就此处于“失联”状态。
此时距离补缴窗口截止仅剩短短几天。
工作人员多处联系，终于取得了翁女士的有效联系方式
山阳镇社区事务受理服务中心立即启动民生服务应急处置机制。
一方面，组织村居网格员走访翁女士亲友、邻里，多方打听有效联系方式；另一方面，主动对接公安、铁路等部门，寻求跨系统联动支持。在各方努力下，工作人员终于取得翁女士的有效联系方式，此时距离补缴通道关闭已不足24小时。
工作人员当即和翁女士视频连线，一步步指导她通过线上渠道完成养老保险补缴。当晚9时许，系统提示缴费成功，众人悬着的心总算落了地。
网友：给工作人员点赞
@淡然无极yxh：这个确实要表扬受理中心的工作人员的，把群众的事当做自己的事在办理。
@周周：有一说一，那边的几个工作人员是真的为民办事，点赞。
@安然：社保工作人员的暖心服务为百姓的生活撑起了一把遮阳伞，点赞。
@褚倇寧Angel's M：给工作人员点赞。
@喬偉瑞：好样的，建议全国推广。
@四月在行：这个真的太暖了。
@希望*伱好：好样的。
新民晚报（记者 赵菊玲 通讯员 黄晓燕 刘诗寒），综合网友评论
编辑：龚紫珺
延伸阅读
“我为啥不能55岁退休？”高校女讲师被要求50岁退休，与学校谈僵后打官司败诉
近日，西安一高校女教师王老师向华商报反映，2006年，她入职西安一民办高校，担任思想政治方面课程的教学工作，但2024年3月，学校要求她办理退休手续，她认为很不合理。王老师与学校谈僵后，将学校起诉至法院，但最终败诉。
王老师认为学校要她提前退休很不合理（资料图）
本人反映
高校讲师无缘“55周岁退休”
王老师1972年出生，今年54岁，2024年她52岁。“我在学校的教师岗位工作，中级职称，讲师，属于专业技术人员，应该在55周岁退休，为什么让我提前退休？”王老师说，“学校要求我50岁就退休，这也太不合理了！”
据王老师讲述，与学校谈僵后，2024年9月，学校不再给她安排工作，也不再发工资，“我变成了失业人员。”王老师提供了自己的职业资格证书、劳动合同、学校人事部人员与她联系的记录、法院判决书等。王老师所持证书为“中级专业技术职务资格证书”，资格名称为“讲师”，专业名称为“法学教育”。从王老师与学校签订的《劳动合同》看，王老师在“通识教学”部门，从事“教师”工作。
2024年3月，学校人事部工作人员通过短信、微信告知王老师已到达法定退休年龄50岁，2023年4月23日就已通知办理退休但未见回复，再次催促她去办理退休。
王老师认为自己应该在55周岁退休（资料图）
学校规定
需满足条件方可申请55岁退休
根据该高校“关于教职工办理退休手续的通知”，男年满60周岁、女年满50周岁，应正常办理退休。
根据该高校“关于教职工申请选定退休年龄的相关规定”，具有专业技术职务高级职称任职资格的女职工年满55周岁，正常办理退休。
具有专业技术职务中级（讲师）职称的女职工同时符合下列条件，由本人提出书面申请，经学校同意后，可以在年满55周岁时自愿退休。一共有五大类条件，包括在核心期刊发表科研论文，撰写8万字以上专著或教材；参与国家级课题，获得省部级以上优秀教学成果奖，获得国家发明专利，专业竞赛获奖；指导学生优秀论文等。王老师说，她作为中级职称讲师，长期耕耘在思想政治课程的讲台上，很难达到上述条件。
法院判定
不存在违法解除劳动关系情形
根据法院二审判决结果，首先，王老师主张其系专业技术岗，退休年龄应为55岁。经查，职工的退休年龄和条件，应按照申报退休时所在岗位性质确定，但对于职工退休时工作岗位性质属于企业的用自主权管理范畴。王老师作为民办企业单位的讲师，并非传统意义上女工人，也不具有全民所有制企业，事业单位和党政机关群众团体中的干部身份，其是否符合女干部55岁的退休年龄，属于劳动行政部门的职责。
其次，根据《陕西省劳动和社会保障厅关于企业工作岗位难以认定及内部退养的女职工退休有关问题的通知》(陕劳社发[2005]136号)的内容，女职工工作岗位难以认定为工人或者干部(技术)岗位的，以及女职工办理内部退养后，均可按选定的退休年龄办理退休，即在50至55周岁之间，由女职工本人提出书面申请，经所在单位同意后，选定一个退休年龄，并以选定退休年龄满周岁的当日为准，计算退休待遇，办理退休手续。故在王老师工作岗位难以认定为工人或者干部(技术)岗位的情况下，根据上述规定，双方可以协商选定退休年龄。而根据该高校《关于教职工申请选定退休年龄的相关规定》，《关于教职工办理退休手续的通知》，规定女年满50周岁应正常办理退休，并对女职工年满55周岁自愿办理退休的条件作出了相关规定，表明对其单位的女职工在50岁至55岁之间的退休条件进行了明确。而王老师未提交证据证明其符合学校《关于教职工申请选定退休年龄的相关规定》第三条的相关要求。
再次，根据《陕西省劳动和社会保障厅关于企业工作岗位难以认定及内部退养的女职工退休有关问题的通知》及该高校《关于教职工申请选定退休年龄的相关规定》的规定，对于女职工退休年龄的确定应先由女职工提出书面申请，并经学校的同意，而王老师并未履行该程序。
最后，王老师实际工作至2024年8月31日，故一审法院认定双方自2006年9月1日至2024年8月31日期间存在劳动关系并无不当。综上，该高校不存在违法解除劳动关系的情形，对于王老师要求行知学院支付赔偿金之上诉请求，不予支持。
6月4日，华商报大风新闻记者联系到该高校人事处，负责给王老师通知退休事宜的工作人员表示，当时，她负责依规通知王老师办理退休手续，后续情况不太了解。后期王老师已选择通过司法途径解决，所以最终结果以法院判决结果为准。
相关规定
退休分为多种，你知道吗？
我国退休相关规定到底是什么样的？华商报大风新闻记者查询后梳理如下：
1.正常满龄退休：男职工年满六十周岁；管理岗位的女职工年满五十五周岁；工人岗位的女职工年满五十周岁的人员。
2.企业工作岗位难以认定及内部退养的女职工退休：女职工工作岗位难以认定为工人或者干部（技术）岗位的，以及女职工办理内部退养后，均可按选定的退休年龄满周岁的当日办理退休（50～55周岁之间）。
3.特殊工种提前退休：从事高空和繁重体力劳动工作累计满10年；从事高温和井下工作累计满9年；从事其它有毒有害工种累计满8年的男职工年满55周岁，女职工年满45周岁。
4.因病提前退休（退职）：因病非因工致残，经劳动鉴定委员会确认完全丧失劳动能力的（1～4级），男职工年满50周岁，女职工年满45周岁可以办理提前退休。达不到以上年龄的，办理退职。
5.政策性破产企业职工提前退休：列入国家计划的国家破产企业，从法院宣告企业破产之日起一年内，距法定退休年龄不足5年（含5年）的人员，可以提前退休。
记者查询发现，因企业中工作岗位难以确定的女职工和内部退养女职工的退休问题比较突出，对退休年龄掌握不一，经常产生矛盾。为了解决这一突出问题，陕西省劳动和社会保障厅（现称为“陕西省人力资源和社会保障厅”）曾发布具体通知：
女职工工作岗位难以认定为工人或者干部（技术）岗位的，以及女职工办理内部退养后，均可按选定的退休年龄办理退休，即在50至55周岁之间，由女职工本人提出书面申请，经所在单位同意后，选定一个退休年龄，并以选定退休年龄满周岁的当日为准，计算退休待遇，办理退休手续。单位在提交劳动保障部门审批前，要将拟办理退休的女职工退休年龄及有关情况在职工主要居住区张榜公示一周。单位办理这部分女职工退休手续时，需向劳动保障行政部门提供职工本人书面申请、公示情况报告和单位意见。退休年龄一经选定并办理退休手续后，不得更改。