齐鲁网·闪电新闻7月20日讯闪电新闻记者从“中国铁路”公众号了解到，今天（7月20日）起，铁路部门在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。该服务覆盖京沪高铁、京沪铁路沿线19个城市间始发终到的旅客列车。旅客可通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区，在列车开车前第60天至第17天填报预约需求，铁路12306系统将于开车前第20天至第16天兑现预约订单。
7月20日至8月29日为过渡期，旅客可依次预约9月15日及以后的车票。其中，7月20日可预约9月15日至9月17日的车票，7月21日可预约9月15日至9月18日的车票。自2026年8月30日起，可常态化预约开车前第60天至第17天车票。
预约规则
适用人群：目前仅面向普通旅客，暂不支持超过19人的团体旅客预约。
预约入口与时间：旅客可通过铁路12306手机客户端首页“预约购票”服务专区填写预约需求，可预约日期范围为列车开车前第60天至第17天，每日8时起可提交开车前第60天的预约订单。
两种预约模式：预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式。精确预约：系统参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择。模糊预约：旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。
订单数量限制：每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序。一笔订单中最多可添加19名旅客。
兑现与支付规则
兑现原则：铁路12306系统将根据“长途优先、兼顾中短途”和“先到先得”原则，对票额进行智能匹配。
兑现时间与反馈：系统在开车前第20天至第16天每日兑现预约订单，通过12306手机客户端（微信、支付宝或手机短信）等渠道反馈兑现结果。
支付时限：兑现成功后，旅客需在当日23时前完成支付，逾期未支付的，预约订单将自动取消。
取消与惩罚机制：旅客提交预约购票订单后，可在兑现前取消订单。如30天内连续三次兑现成功后逾期未支付（含主动取消兑现成功订单）的，此后90天内该12306账户不可使用预约购票功能。
核验机制：为确保预约购票需求信息真实有效，铁路12306系统将采取人脸识别、短信验证码等多重核验机制。
退票与改签规则
退票规则：持预约车票的旅客，在开车前第20天至第8天办理退票的，将核收票面价格5%的退票费；开车前8天内（不含）退票的，按照既有预售车票退票规则执行。
改签规则：持预约车票的旅客，可改签1次预售期内的车票。在开车前第20天至第8天改签的，若新车票票价低于原车票，退还差额，差额部分核收5%的费用；新车票票价高于原车票的，补交差额。开车前8天内（不含）改签的，按照既有预售车票改签规则执行。改签后的新车票办理退票的，按预约车票的退票规则执行。
闪电新闻记者 刘英杰 责编 李翔睿 单晓燕 报道