新华社北京7月20日电 《经济参考报》7月20日刊发文章《南方电网广东电网公司多措并举保障迎峰度夏民生用电》。文章称，随着盛夏七月来临，广东各地气温持续攀升，空调负荷集中释放。南方电网广东电网公司始终聚焦民生用电需求，集中力量提升电力服务的普惠化、品质化、精细化、智慧化、绿色化，以实干担当守护万家清凉。
今年上半年，广东电网全面推动农网巩固提升，完成投资35.1亿元，投产35千伏及以上变电站11座；农网户均配变容量达3.52千伏安，农村客户平均停电时间从1.41小时大幅降至0.72小时。同时，统筹推进城乡配电网优化、配电台区扩容、低压透明化等工作，完成10.5万个台区智能终端加装改造，中压可转供电率及配网自愈率接近100%。
科技创新：高密度村居的用电“破题”
土华村地处“环海珠湿地价值圈”，村落人口密集，低压用户4682户，变压器却主要分布在居民区外围，区域供电能力不足、末端低电压等问题一度突出。“我们依托四级网格，集结金牌社区经理、卓越工程师、高端客户经理、战区指挥官的人才梯队，用关键技术解决居民急难愁盼。”南方电网广东广州海珠供电局配营部副经理刘冠骞介绍。
针对长距离供电导致的末端低电压，该局在青山围投入低压柔直技术；在华骏前街，以规划、建设、运行三人小组模式协同推进城中村拿地建设，区域供电能力提升61.53%。2026年初，通过数据分析预判到负荷从康鹭片区向东转移的趋势，提前在土华村部署新建变压器。政企协同推动拿地建设、设备升级改造、绿色用能技术推广等举措并举，土华村电力改造已惠及1000多户用户，重过载和低电压问题明显改善。
进入迎峰度夏期，“海珠模式”实效凸显：截至6月，低压跳闸和低电压告警分别下降约10%和31%。如今，该模式正加快向海珠区各城中村推广，低压柔直等新技术也在广州各区局落地应用。
同样的“空间困局”，在粤东汕尾有着不一样的解法。陆丰月洲围村房屋鳞次栉比、巷道窄如一线天，常规单台箱变扩容方案根本无处落地。“地都没有，变压器往哪儿摆？”南方电网广东汕尾陆丰东海供电所配电运维班班长陈君建踏勘时犯了难。
难题倒逼创新。团队投运汕尾首台双层双公变箱式变压器——双层立体集成设计，单点位实现两台800千伏安变压器同步运行，总容量达1600千伏安，如同“叠罗汉”般在极小占地面积下完成提质扩容。改造后台区供电可靠性提高19.8%，彻底告别夏季低电压、过载跳闸的窘境。
从广州“海珠模式”的系统治理，到汕尾“叠罗汉”变压器的精准破题，广东电网以差异化举措破解城中村用地紧张、负荷潮汐波动等共性难题，让老旧村居、城乡接合部的电网供电质量实现跃升，群众用电正从“用上电”稳步迈向“用好电”。
精细服务：3.3万幢出租屋的“加减乘除”
基础供电质量提升了，特殊场景的精细化服务如何跟上？在珠三角制造业重镇中山，庞大的出租屋市场曾长期面临用电安全与服务难题——产权证明不全导致报装难、责任界面模糊引发监管盲区、私拉乱接埋下安全隐患。南方电网广东中山供电局创新运用“加减乘除”工作法，以小榄镇为试点，系统构建城乡民生用电保障机制。
面对出租屋业主没有产权证、“办电报装跑断腿”的痛点，中山供电局先做“减法”——砍掉冗余证明、简化办事流程。他们推动属地政府出台《小榄镇出租屋登记备案工作规程》，明确出租屋备案证可替代物业权属证明，率先实行“备案回执即办电”政策，从源头上减少了私拉乱接行为。“以前这里不少人因为没有产权证私拉电线，看着都害怕。”小榄镇出租屋业主王大哥回忆道，如今，一纸备案回执即可办电。
同时，破解“单打独斗、责任模糊”难题，需要做好“加法”——整合多方力量、叠加监管效能。中山供电局联合消防、住建等部门建立巡查整改机制，明晰管理边界，整合全域3.3万幢出租屋信息，定期开展专项隐患排查，实现整改闭环，推动安全管理职责切实落地，全面消除监管盲区。
“以技术升级实现效能倍增，则是‘乘法’思维。”南方电网广东中山供电局市场营销部成龙杰介绍，通过给低压透明化管理系统加装智能量测终端，实现对低压设备运行状态的全链路动态感知，超前识别台区、低压总开关过载、故障等异常，快速定位并消除隐患，为出租屋区域构建起更加坚固的用电安全技术防线。此外，社区共治靠的是“除法”。“我们建立‘电力客户经理+政务网格员’协同服务机制，日常通过定期现场走访、电费政策宣传以及隐患排查等行动，构建良性供用电环境。”成龙杰补充。一组数据印证着“加减乘除”的实效：小榄镇用电报装类诉求同比下降40%，故障停电事件数量下降50%。
发展赋能：政企协同创新的“零证办电”模式
民生用电有保障，企业发展更需赋能。在佛山南海区，广东弘华玻璃科技有限公司的生产车间内，切割、磨边、钢化等各道工序正满负荷稳定运转。而这背后，离不开南方电网广东佛山供电局政企协同创新的“零证办电”模式。
“当前对高端钢化玻璃的市场需求越来越大，我们早就计划扩大生产规模，但一直缺少完整的物权资料，扩产计划一拖再拖。”弘华玻璃负责人谭伟道说出了不少企业的共同困境。按照《供电营业规则》要求，用户办理用电增容业务需提供用电地址物权证明，但部分项目受历史因素影响或处于前期筹备阶段，物业权属资料不齐全，难以报装用电，增资扩产计划被迫搁置。
为打通这一堵点，南方电网广东佛山南海供电局主动对接地方政府，推动出台《关于推广重大项目“零证办电”模式的工作方案》。对于项目报装资料，通过“信息共享”方式由政府部门直接提供，免于企业重复提交；对于物权资料，则以政府开具的可供电证明替代传统权属证明，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。“我们为弘华玻璃开通重点企业办电绿色通道，落实‘一对一’专属客户经理全程服务，主动协调镇经发办、政务中心及属地村居核实企业生产经营真实性，量身定制配套供电方案，全程跟踪审批流转、施工送电、验收投运各环节。”南方电网广东佛山南海丹灶供电所营业班班组技术员侯伟洲说。
佛山只是缩影。广东电网“零证办电”服务已累计为20829户低压用户、353户中高压用户提供便民办电服务，受惠用户办电时长压缩超过30%。
从“点到点”到“网络化”：无界办电圈持续扩容
一个个鲜活的案例，串联起广东电网为民服务的坚实足迹；一组组亮眼的数据，标注着电力营商环境优化的清晰刻度。面向下半年，广东电网将扎实开展一流山区配电网示范及低电压问题治理，优化农村充换电网络布局，打造一批“现代化电力乡村”样板，实现第三批典型镇“三线”治理全覆盖。同时，持续推进现代化用电营商环境“三个一批”标杆示范工作，构建“1+N”无界办电协作生态圈，推广应用重大项目“零证办电”服务模式，确保第三方客户满意度超过90分。
这些专业术语背后，藏着怎样的服务逻辑？广东电网市场营销部客户服务科专责潘冠桦介绍称：“所谓‘三个一批’，是国家能源局提出的分层分类打造标杆的总体部署——打造一批具有国际竞争力的用电营商环境一流城市，建设一批具有区域引领作用的先进地区，发展一批各具特色的特色城镇和乡村，形成比学赶超、全域提升的良好格局。”他进一步解释道，“1+N”无界办电协作生态圈，则是以广东电网打造的无界办电为核心，推动服务从“点到点”向“网络化”升级，以已建立合作关系的地区为节点，不断拓展“朋友圈”，最终实现地区之间“互为代理、结果互认”，让客户无论身在何处，都能享受到同样便捷高效的办电服务。
人民电业为人民，贵在“为民”，重在实效。从广州、汕尾城中村的稳定电压，到中山出租屋的安全用电，再到佛山南海企业的快速办电，广东电网正以“点”上的精准突破，汇聚成“面”上的系统提升，将“人民电业为人民”的初心使命，书写在南粤大地的每一个角落。当电流顺畅地流入千家万户、汇入生产线，流淌的不仅是光明与动力，更是一家央企服务民生、赋能发展的责任与温度。（完）