当位于陕西渭南的华山,出现索道比门票贵,屡屡被游客诟病的时候,这并非偶然,而是当前不少山岳型景区“套娃式”收费模式的典型缩影。这种模式让游客的最终花费远超预期。
这背后是景区经营模式、建设成本与市场策略共同作用的结果。
从“门票经济”转向“服务经济”:许多景区的营收重心已从单一的门票收入,转向索道、摆渡车等二次消费。门票价格受有关部门严格监管,而索道等服务则成了更灵活的盈利增长点。
高昂的建设与运营成本:华山索道(尤其是西峰索道)设备从国外引进,建设和维护成本高昂。例如,西峰索道2024年毛利率高达65%,高利润空间也反映了其高成本和市场接受度。
市场供需与定价策略:索道为游客提供了高效、省力的上山方式,特别是对时间有限或体力不佳的游客几乎是刚需。景区利用这种需求,制定较高的价格。同时,西峰索道路线更长、更省力,价格(140元)也显著高于北峰索道(80元)。
爬一趟华山到底要花多少钱?
一趟华山之旅的花费由多个部分组成,远不止门票。以下是一个清晰的费用清单:
以上为基础交通费用。如果选择“西上北下”等路线,索道花费约220元。此外,还有以下额外开销:
特色项目:如长空栈道、鹞子翻身,通常需另付约30元的安全装备费。
交通与食宿:从西安等地往返的高铁、山上的高价餐饮(一瓶水可卖到17元)及可能的住宿,会让一趟行程的总花费轻松突破1000元,甚至达到1500元。
这种层层加价“套娃式”收费的模式并非华山独有,在国内许多知名景区都已常态化。
黄山风景区:门票190元,加上索道(80-100元)、景区交通车(30元)和西海大峡谷地轨缆车(100元),基础花费近400元。
西岭雪山:门票240元,但进入核心玩雪区需额外付费,被游客吐槽为“花钱买通行证”。
张家界天门山:门票72元,但索道往返278元已包含在联票中,实际上形成了捆绑消费。
九寨沟:门票190元,但景区内的观光车90元几乎是必购项。
其他案例:有峡谷景区全部项目玩下来需近1500元;婺源篁岭景区被指门票和索道票捆绑销售,无单独门票可选。
这种收费模式,本质上是一种捆绑销售,甚至被人为制造“刚需”,让摆渡车等从便民服务变成了价格虚高的“二次门票”。
高昂且不透明的花费,对价格敏感的游客群体影响尤为显著。
直接劝退:对于学生、退休人员及低收入家庭,单次超过300元的花费就可能构成一道无形的门槛。有游客在算清账后直接选择“不去了”。
体验打折:游客花了高价,换来的却是长时间的排队(如西峰索道排队超3小时)、简陋的设施和恶劣的服务,导致“高门票配烂体验”。
“用脚投票”:越来越多的游客开始转向性价比更高、体验更纯粹的小众目的地或免费古村。数据显示,部分高价5A景区的客流已出现明显下降。
解决这一问题,需要监管、景区和游客多方共同努力。
加强监管,严格落实《旅游法》,对利用公共资源建设的景区交通等服务实行指导价,控制价格。像西安市已出台的规定那样,禁止景区强制游客乘坐垄断性交通工具。对违规景区采取降级、摘牌等严厉处罚。
景区转变经营思路,摆脱对“门票经济”和“过路费”的依赖,将重心放在提升服务、丰富业态上,让游客愿意为更好的体验买单。
提供透明、灵活的票务选择,如推出包含所有项目的“一价全包”套票,同时也保留单项服务供游客选择。
游客理性选择与维权,出行前做好攻略,详细了解费用构成,优先选择价格透明、服务规范的景区。遇到不合理的强制或捆绑消费,应积极通过官方渠道投诉维权。用实际选择支持那些服务好、口碑佳的景区,倒逼市场良性发展。
说到底,旅行的价值在于体验而非单纯的消费。希望随着多方共同努力,未来的旅途能少一些算计,多一些风景。
