静安区北站街道坐拥四行仓库抗战纪念馆、静安大悦城、苏河湾万象天地等网红地标，辖区早已成为抗战记忆、海派格调、都市文化与二次元潮流交叠共生的文旅热土。眼下正值暑期旅游热，高峰时段辖区日均客流量轻松突破十万人次。
然而，人气带来“烟火气”的同时，也带来了“幸福的烦恼”。随着团队游客激增，往来穿梭的旅游大巴数量成倍增长。但辖区内热门景点、商圈周边，长期缺乏专门为大型车辆设置的停车区域。于是，在七浦路、文安路、四行仓库抗战纪念馆周边，经常能看到数十辆大巴“蜗居”在狭窄的市政道路上，首尾相连，占道而停。
“一到周末或旅游旺季，楼下的路就被大巴堵得严严实实，嘈杂声此起彼伏，窗户都不敢开。”
家住附近的居民王阿姨回忆起之前的状况，连连摇头。大巴占道让本就不宽敞的街区道路变得异常拥堵，更让途经的社会车辆通行举步维艰，周边居民的日常出行更是深受其扰。
与此同时，大巴司机们也是满腹苦水——他们为城市带来了远方宾客，自己却在这座繁华都市的角落里找不到一处歇脚的“港湾”，频繁被劝离与无尽的奔波，让民生痛点与交通乱象相互交织，成为基层治理中一道急需破解的难题。
“多格合一”破局
闲置空地变废为宝
面对这一治理顽疾，北站街道没有简单“一禁了之”，而是坚持党建引领，依托“多格合一”基层治理机制，将解题思路放在了对辖区资源的深度挖掘与统筹整合上。一番“盘家底”后发现：
辖区第一、第二综合网格地处核心商业区和居民区，地下与地面空间早已饱和，确实是“一位难求”；
而第三综合网格内，有一处长期闲置的地块未能得到有效利用。
“能不能把这处‘沉睡’的空间唤醒，打造成旅游大巴的专属驿站？”
这个想法一经提出，便得到了多部门的响应。街道多次前往安庆路251弄21号地块进行实地踏勘，对周边交通动线、居民影响、场地承载力进行反复论证，并广泛征求大巴司机和周边居民的意见，最终，一座崭新的旅游大巴驿站破土而建。
经过紧锣密鼓的改造，这片曾经杂草丛生、围挡紧闭的闲置空间焕然一新——地面平整硬化，车位线清晰醒目，指引标识一目了然。
为了确保大巴司机能“找得到、进得来、停得顺”，街道还同步精心绘制了全域停车导览图与通行线路图，并在大巴上下客区、主次干道、驿站入口等关键点位进行醒目张贴。这张地图不仅清晰标注了驿站位置，更串联起辖区内热门场所和网红线路，让司机们一目了然，有效规避了以往因不熟悉路况而绕路、错行、违停的窘境。
“疏堵”刚柔并济
温情管理赢得人心
场地有了，如何让大巴司机“主动入位”？北站街道打出了“疏堵结合、刚柔并济”的治理组合拳。
在“疏”的层面，驿站实行规范化、市场化运营。由第三方企业负责前期硬件投入和日常管理，配备24小时安保巡逻监控，确保车辆停放安全有序。同时，专门开辟司机休憩专区，免费提供饮用水、休息座椅等基础便民服务，让那些长途跋涉、风尘仆仆的司机师傅们短暂歇脚，感受这座城市的善意与尊重。
在“堵”的方面，街道强化重点路段的秩序管控。在七浦路、文安路等大巴违停高发路段，增设机非隔离装置，从物理上杜绝占道乱停的可能。在四行仓库抗战纪念馆周边，结合游客上下车需求，优化临时上下客点位，增设醒目的引导标识。同时，通过线上交通信息平台，依托线下网格员常态化驻点劝导，实时同步驿站车位余量和通行规则，引导旅游大巴即停即走、规范停靠。
“以前最担心被‘赶’，稍微靠边停一会儿，就一直提心吊胆。现在不光有地方停车，还能喝口茶、洗把脸、吹吹空调。”来自江苏的大巴司机李师傅说。
“街道实实在在地帮我们解决了最头疼的停车问题。”一位经常跑这条线路的旅行社负责人表示，“这种服务型的管理，我们打心眼里支持。”
驿站再升级
城市“微客厅”让治理更有温度
停车问题的解决只是第一步。在北站街道看来，大巴驿站不应只是车辆的“中转站”，更应成为展示城市文明、传递人文关怀的“微客厅”。
街道持续深化党建引领下的服务内涵，将驿站功能进一步迭代升级，打造标准化“司机之家”，增设淋浴间、洗衣机，让长途司机可以洗去一身疲惫；配备血压仪、应急药箱和丰富的便民读物；常态化志愿者值守服务同步落地，为过往司机提供路线咨询、应急帮扶等贴心帮助。这种润物无声的温情服务，不仅改变了大巴司机的停车习惯，更在潜移默化中增进了他们对城市治理的理解与配合。
精细化治理成效已然凸显。漫步北站街道重点路段，交通秩序井然，道路通行效率显著提升，因大巴违停引发的民生投诉量大幅下降。更令人欣慰的是，暖心务实的治理举措赢得了司机群体和旅行社的高度认可，街道累计收到的锦旗与感谢信已近200件。暖心留言簿上，密密麻麻写满了司机们的感谢与祝福——“感谢上海，感谢北站，让我们有了归属感”“我会把这个好消息告诉同行们”……
下一步
北站街道将继续深化党建引领基层治理效能，持续优化“城市微客厅”的硬件配套与服务场景，让精细化管理与人性化服务在这里深度融合，全力打造宜居宜业、有序暖心、活力迸发的高品质苏河左岸街区。
记者：郁婷苈
图片：郁婷苈、街道供图
编辑：叶苹
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