6月18日被曝纸尿裤检出“毒性物质”，当天紧急回应；6月19日专家辟谣、行业协会质疑报道；6月21日凌晨，Babycare再发长文——晒出23份检测报告，承认客服被“问爆”，并称已向公安机关报案。
一场牵动亿万家长神经的“纸尿裤甲酰胺风波”，在短短72小时内上演了多次反转。
风暴起点：纸尿裤被曝检出“甲酰胺”
6月18日，《经济参考报》刊发调查报道，指出专业检测机构在“好奇”“碧芭宝贝”“Babycare”等多个品牌的婴幼儿纸尿裤中检出毒性物质甲酰胺。
报道称，医学检测机构也在部分婴幼儿血液、尿液中检出该物质，记者穿戴一款婴儿纸尿裤一夜后，血液中甲酰胺浓度也飙升近一倍。
业内人士指出，甲酰胺被定为生殖毒性物质，在我国化妆品目录中明令禁用，长期蓄积可能影响生殖系统，同时造成慢性肝肾损伤。
当天，“纸尿裤有毒”话题直接冲上微博热搜第一。
首轮回应：6月18日，三品牌齐发声
6月18日午间，Babycare发布第一份声明：
- 在售纸尿裤严格遵循现行国家标准
- 未收到任何市场监管部门关于抽检不合格的正式通知或反馈
- 尽管国标对甲酰胺未设定限量要求，但公司已主动依据欧盟REACH法规中的SVHC（高关注物质）要求对纸尿裤进行检测，甲酰胺结果均为“未检出”
- 已委托多家第三方权威检测机构对全系列纸尿裤开展独立抽检，全程公证。
同一天，好奇和碧芭宝贝也分别发布声明，均否认产品含有甲酰胺。
剧情反转：专家辟谣、行业协会质疑报道
6月19日，事件迎来首轮反转。
山东省公共卫生临床中心发布官方声明，直接推翻了报道中的核心论据：特聘专家于兆衍从未提及质谱中心检测出的甲酰胺与婴幼儿纸尿裤存在任何关联；医院从未开展过婴幼儿纸尿裤产品对人体健康影响的相关研究。
紧接着，中国造纸学会也发声质疑报道：报道以婴幼儿血液、尿液样本检出甲酰胺为由认定源头为纸尿裤，存在关键证据缺失——未确认接受检测的婴幼儿是否长期使用文中提及品牌，且甲酰胺可通过饮食、日常环境、其他接触用品等多种渠道进入人体。
舆论风向瞬间逆转。
深夜再发声：60万次咨询挤爆客服，已报案
6月21日凌晨，Babycare发布最新公告并晒出产品质检报告。
公告承认，报道刊发后，400热线和线上客服在短时间内集中接到了约60万次用户咨询。近600人的客服团队24小时轮班仍难以应对。公司已紧急调用近百名同事加入客服团队。
检测方面，Babycare公布了最新进展：
- 在欧盟REACH法规SVHC检测要求之外，额外增加了SN/T3587-2016标准检测
- 在售全系列产品依据欧盟REACH法规SVHC要求完成的检测报告均已出具，结果均为“未检出”
- 依据SN/T3587-2016标准，已取得23个产品的检测报告，结果同样均为“未检出”；
- 全面排查了纸尿裤生产的原材料和生产设备端，相关检测报告同样均为“未检出”。
关于“为何国标未作要求却提前检测甲酰胺”，公告解释：公司已主动依据欧盟REACH法规对253种风险物质进行全套筛查检测，甲酰胺是其中之一。
公告最后表示：“针对个别自媒体发布的不实信息，我们已向公安机关报案”。