沃尔玛中国现“人事地震”, 山姆会员店功勋人物、首席采购官张青辞职。
6月17日,外界传出沃尔玛中国功勋人物、山姆会员店首席采购官张青因个人原因辞职的消息,对此从沃尔玛中国方面表示,山姆会员店首席采购官张青因个人原因已向公司提交辞呈,将于2026年6月底正式离任。至于张青辞职之后的职位空缺,沃尔玛中国强调,公司正在积极物色继任人选,在过渡期间,将由Neil Maffey出任山姆会员商店代理首席采购官。
据悉,Neil Maffey曾于2013年至2017年间担任山姆首席采购官,卸任后长期担任公司全职顾问至今。在任期间,他主导了山姆品类结构转型和差异化商品开发能力建设,推动了山姆中国业务快速发展。时隔9年之后,山姆会员店暂时又交到Neil Maffey手中。
值得注意的是,张青在沃尔玛中国体系中地位不一般,公开信息显示,张青长期执掌山姆商品采购体系,主导差异化自有商品开发、全品类品控升级,是山姆中国近些年快速拓店、建立会员商品壁垒的核心负责人之一。加入山姆前,她拥有宝洁、麦肯锡及多家跨国企业高管履历,兼具消费品、咨询与实业管理经验。
其曾多次公开强调,山姆选品逻辑非常清晰,坚守会员制本质,把每个商品都打造为精品,“信得过的高品质”、“差异化”和“明显的价值感”。重精而非多,这样才能持续赢得会员信任,让他们一次次回到山姆。
需要关注的是,在张青做出辞职决定的两天前,沃尔玛中国刚被国家市场监督管理总局约谈。
6月15日,国家市场监督管理总局通报,针对一段时期以来发现的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题,市场监管总局近日依法对沃尔玛(中国)投资有限公司(即山姆总部)负责人进行了责任约谈,要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》,以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动,树牢食品安全意识,严格落实食品安全主体责任,自觉践行企业社会责任,严防全链条食品安全风险,切实保障公众饮食安全。
值得注意的是,山姆会员店精品商品的运营策略多次爆发问题。
据《中国消费者报》,2022年10月,北京沃尔玛山姆会员店有限公司因销售过期“a2儿童配方调制乳粉”,被罚6.5万元;2022年6月,沃尔玛(江苏)商业零售有限公司南京山姆会员店因销售的丹东红颜草莓存在霉烂情况,被罚3万元。此外,沃尔玛(四川)百货有限公司成都天府新区山姆会员店曾因经营售卖超保质期食品被罚6万元。
近期,多起消费者投诉把山姆的品控问题推上台前。6月,武汉一名消费者反映,其在山姆购买的一箱泰国椰皇疑似变质,孩子饮用后出现腹泻;深圳一名消费者称,通过山姆App购买的南瓜小面包仍在标注保质期内,却已出现大面积发霉。
近期,山姆“极速达”又爆出售卖临期商品一事。
据海报新闻报道,5月10日下午,江苏的刘女士通过山姆“极速达”下单了一份蔬菜沙拉,收货后发现保质期至5月11日,距过期仅剩不到24小时。对此,客服表示“如果你不想要临期的,你需要在订单里备注‘不要临期’。”这与山姆一张卓越会员卡年费高达680元门槛极为不符。
此外,山姆会员店选品策略也出现动摇。
2025年,山姆会员商店因上架好丽友派引发会员强烈不满。除了好丽友外,卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架,而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。
对山姆会员而言,付费是希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻,山姆在会员心中的差异化正在被稀释。
山姆会员店(Sam's CLUB)成立于1983年,总部位于美国,是沃尔玛旗下的会员制仓储超市,1996年进入中国,截至2026年4月30日,沃尔玛在中国经营有278家沃尔玛超市和63家山姆会员店。山姆的会员分为两种,260元/年的普通会员,680元/年的卓越会员。卓越会员在普通会员的基础上还可享受积分兑现等特权,会员均实行专人专卡制度。
沃尔玛(中国)2025年实现销售1958.6亿元,继续保持双位数增长,连续3年蝉联中国连锁Top100首位。

