明明是两个女子占便宜在先,最后受伤的却是店老板!
6月8日据媒体报道,两女子来到米线店点了一份米线,结果吃到一半后拍照,诬陷商家量少歧视顾客,将商家挂在网上口碑尽毁,店家调监控自证后,没想到俩女子反怪商家放监控,商家替他们说话还被埋怨。
河北承德宽城满族自治县商业街的大福来砂锅米线店,这家开了15年的老店,靠着分量扎实、味道正宗、价格实在,在当地积攒了极好的口碑,回头客络绎不绝。
店主陈先生夫妇更是街坊口中老实本分、不缺斤短两的实在人,谁也没想到,这样一家兢兢业业经营的老店,会因为一碗16元的大份砂锅米线,卷入一场恶意差评的风波,险些毁掉十五年的经营心血。
当天正是用餐高峰期,店内座无虚席,店员们忙着上菜、收拾餐桌,一派繁忙景象。两名二十出头的年轻女子结伴走进店里,一人穿着浅蓝色防晒衣,另一人穿着白色上衣,两人径直走到靠近冰柜的位置坐下,随手将随身的小包放在桌边。
入座后,两人并没有立刻点餐,而是低头翻看桌上的菜单,时不时低声交谈几句,看起来在纠结吃什么。
过了一会两人点了一碗砂锅米线,确认口味后,店员转身进入后厨下单。没过多久,一碗热气腾腾的大份砂锅米线就被端上了桌。
白色的砂锅里,米线根根劲道,满满当当铺满整个锅底,上面铺着翠绿的生菜、新鲜的豆芽,还有几块豆腐,汤汁浓郁,香气扑鼻,分量完全符合店铺的统一标准,甚至比普通大份还要略多一些。
店员将米线放在桌上后,再次礼貌提醒:“两位慢用,小心烫。” 随后便转身去忙碌其他顾客的需求。
看着桌上的米线,两名女子没有立刻动筷子,穿白色上衣的女子拿出两个干净的小碗,放在桌面两侧。
紧接着,两人默契配合,拿起筷子和勺子,开始将砂锅里的米线、豆芽、生菜等食材,一勺一勺、一筷子一筷子地往自己碗里分装。整个过程动作熟练、配合默契,显然不是第一次这样操作。
她们先是把砂锅里大半的米线都分到了两个小碗里,随后又将剩余的配菜也一一夹出。期间穿白色上衣的女子小声嘀咕了一句:“看着也不算多啊。”
穿浅蓝色防晒衣的女子点头附和:“是啊,感觉没多少。” 两人边分边聊,全程有说有笑,神情放松,丝毫没有表现出不满或嫌弃的情绪。
大约五分钟后,两人各自碗里都盛了满满一碗米线,砂锅里只剩下少量汤底和零星几根米线、一两片生菜。
这时穿浅蓝色防晒衣的女子停下动作,从口袋里掏出手机,调整了一下角度,对着只剩汤底的砂锅认认真真拍了好几张照片,还特意凑近拍了锅底的细节。
吃饱喝足后,两人将桌上的小碗收拾好,放在一边,随后起身走到收银台结账。全程没有向店员提出任何关于分量、服务的不满,也没有抱怨一句,付款后便平静地离开了店铺,整个用餐过程看起来和普通顾客毫无二致。
陈先生夫妇当天忙到下午,直到晚上八点多,客流逐渐减少,才有时间拿出手机,结果就被告知自己的店被挂在网上避雷。
发布时间正是当天下午两点多,配图是一张砂锅只剩少量汤底的照片,内容更是字字诛心,两个点了一碗米线的女生,说店家歧视只给了半锅,还对顾客甩脸色,万里只有两根生菜,豆芽也特别少。
看到这条差评,陈先生瞬间气血上涌,又气又委屈,简直不敢相信自己的眼睛。他开店十五年,始终坚持诚信经营,用料实在、分量足量,从来没有偷工减料过,更不可能允许店员歧视顾客、甩脸色。
这条差评不仅捏造分量不足的事实,还恶意抹黑店铺服务态度,把他们十五年的口碑踩在脚下。
更让陈先生担忧的是,这条差评发布后,短短几个小时就引发了大量网友关注,不少不明真相的网友看到后,纷纷在评论区指责店家黑心,欺负顾客,势利眼,甚至有人留言说以后再也不去这家店了。
一时间,店铺的口碑急转直下,当天晚上的客流量明显减少,生意大受影响。
为了自证清白,保住自己经营了十五年的老店,陈先生彻夜难眠,当晚两点多就起身,来到店里调取监控录像。
为了挽回店铺声誉,澄清事实真相,陈先生将完整的监控视频剪辑后,发布到了网络平台,配文说明事情的来龙去脉,恳请网友看清事实。
监控视频一经发布,瞬间引爆全网,舆论彻底反转,网友们看完视频后,纷纷怒批两名女子恶意碰瓷,吃霸王餐,直言这不是消费维权,而是赤裸裸的造谣诽谤。
大家一致力挺陈先生,称赞他老实本分、诚信经营,呼吁平台严肃处理此类恶意差评行为,更有网友建议陈先生起诉两名女子,维护自身合法权益。
随着舆论不断发酵,两名女子的社交账号和正脸也被网友扒出,彻底社死,在巨大的舆论压力下,陈先生尝试私信联系发布差评的女子,起初对方还强词夺理,坚称分量确实少。
但当陈先生明确表示已经掌握完整监控证据,戳穿她的谎言后,对方终于理亏,不再纠结分量问题,转而辩解称:“感觉店员脸色不好,态度冷淡,所以才生气发差评”。
双方的私信交涉记录也被陈先生公开,聊天记录显示,女子在证据面前无法抵赖,最终承认错误,在私信中写道:“说你家分量少,是我的错。”
但她仍坚持认为自己没有完全错,只是太敏感了,误以为店员歧视我们。最终,女子删除了发布的恶意差评,并向陈先生道歉,请求他原谅。
考虑到两名女子年纪尚轻,认错态度还算诚恳,也没有造成更严重的损失,陈先生最终选择接受道歉,没有进一步追究她们的法律责任,甚至还在网上维护她们,希望网友们放过小姑娘这一次。
店主本身就有基础病,这两天身心俱疲失眠了两天,就是为了让事情结束,结果俩子女还不领情,知错不改。
女子抱怨老板将监控视频发到网上,导致大家都在攻击她的面相,毫不客气的要求老板删除视频。
老板也是一针见血的指出,自己一开始放视频的初衷就不是让她露脸,而是换自己店铺一个清白,现在老板为了保护她一直在求媒体删视频,结果女子还埋怨别人,本来就是她先做得不对,这根本不是知道错了,而是知道怕了。
为了维权店主已经身心俱疲,失眠了两天,还要安慰媳妇和姐姐,姐姐哭的血压都飙到180了,希望这件事能快点平息。
十五年用心经营的口碑,抵不过一张精心拍摄的照片、一段捏造的差评,兢兢业业的诚信商家,无端遭遇恶意碰瓷,有口难辩。
而监控视频还原的真相,不仅还了老店清白,更让大众看清了恶意差评的丑陋本质,消费维权不是挡箭牌,恶意抹黑、造谣诽谤终将付出代价。
对此你怎么看呢?欢迎在评论区留下你的观点。
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