揭阳市践行新时代“枫桥经验”、推进古城保育活化工作又一成果落地。6月2日上午，揭阳市金融纠纷人民调解委员会驻农业银行揭阳城区支行古城调解工作站揭牌成立，这是揭阳地区首家驻金融机构调解工作站，标志着揭阳市金融纠纷调解网络进一步向基层延伸、向群众贴近。
为什么要成立古城调解工作站？
满足多元化纠纷调解需求
金融是经济发展的血脉，金融稳则经济稳。金融纠纷化解是金融消费者权益保护的关键一环，是防范化解金融风险、维护金融秩序、优化营商环境的基础性工作。当前，随着各种金融产品、金融服务不断迭代升级，人民群众的金融需求更加多元，基层的金融纠纷呈现出类型多、场景广、诉求细等特点。
揭阳民营经济活跃，人口众多，尤其是揭阳古城人口稠密，金融网点集中，对高效、便捷、专业的矛盾化解机制提出了更高要求。
揭阳地区首家驻金融机构调解工作站揭牌。
近年来，揭阳市持续优化营商环境，深化古城提质升级，不断推动金融治理与基层治理深度融合，以法治方式服务高质量发展。在这样的背景下，揭阳市司法局和揭阳金融监管分局深化央地协同，落实揭阳市委、市政府“推进古城保育活化提质增效”部署，推动金融纠纷调解服务延伸至基层，促成揭阳市金调委驻农行古城调解工作站的成立。
古城调解工作站将发挥什么作用？
打造一站式纠纷化解平台
古城调解工作站正式揭牌运行，将专业调解机制延伸到揭阳古城，扎根到银行网点，下沉到社区商圈与群众身边，构建起“靠前调解、就地化解、多元联动、高效处置”的一站式纠纷化解平台，将打通金融纠纷调解“最后一公里”，为行动不便、时间紧张的群众提供便利，不仅有利于揭阳古城及周边群众和金融机构高效化解日常金融纠纷，也有利于压缩“代理维权”等黑灰产生存空间，实现金融矛盾小事不出网点、纠纷不出片区、风险化解在源头，助力提升金融治理效能、维护金融稳定。
同时，古城调解工作站的成立，为健全揭阳市矛盾纠纷多元化解体系又补上重要一环，让法治成为古城活化保育工作的“护航员”，落实法治为民、司法便民、服务暖民。
金融纠纷调解下一步怎么做？
央地银协力构建多元共治解纷格局
随着古城调解工作站正式运行，揭阳金融监管分局、揭阳市司法局与农行揭阳分行将合力推动“调解+监管+司法确认”无缝衔接，进一步构建多元共治解纷格局。
揭阳市司法局副局长陈伟强在揭牌仪式上表示，工作站落地古城、进驻银行，是推动调解资源下沉、调解服务前移的关键一步。揭阳市司法局将一如既往地支持金融纠纷调解工作，加强业务指导、培训与保障，将古城工作站建设成为金融纠纷化解的“前哨站”，群众金融维权的“服务点”，法治化营商环境的“示范窗”。
揭牌仪式现场。
揭阳金融监管分局副局长李志强表示，金调联要坚持公益定位，贯彻落实“抓前端、治未病”理念，不断完善古城调解工作站机制，优化巡回调解保障，将金融调解功能发挥至极致，让金融调解服务更多更公平惠及金融消费者。
金融消费者权益保护教育宣传活动在揭阳学宫广场同步举行。
农行揭阳分行党委书记、行长鲁永超表示，农行揭阳分行将全力把古城调解工作站打造成全市基层金融纠纷调解的示范站点、便民窗口、服务标杆，用心用情用力解决好群众金融诉求，全力营造和谐稳定、安全有序的辖区金融环境。
据悉，自2025年揭阳市金融纠纷人民调解委员会成立以来，揭阳全市金融调解工作取得了扎实成效，累计受理银行保险类纠纷218件，成功调解192件，调解成功率88.07%，涉案总金额461万元，有效化解了一批矛盾纠纷，维护了人民群众的合法权益，提升了群众在金融活动中的获得感、安全感。