基层治理成色，最见民生温度。今年以来，阿勒泰市坚持以人民为中心的发展思想，以党建引领“三问于民”基层治理能力现代化行动为抓手，搭建诉求收集、办理、反馈闭环服务链条，聚焦各族群众柴米油盐、急难愁盼，精准破解基层治理堵点难点。作为全市基层治理示范单元，金山路街道依托“‘百千万’行·访民情解民需”专项行动，立足金山北路社区尚桦城小区老龄人口占比高、养老服务需求大的实际，打造“聚新共治・六色赋能”治理体系，用心用情办好民生实事，让老旧小区焕发新生，以实干守护百姓幸福，绘就市域治理暖心民生画卷。
问需于民摸排实情 精准破解民生堵点
摸清民情底数，方能精准纾解民忧。为打通服务群众“最后一米”，阿勒泰市依托“三问于民”工作机制，整合“三员”队伍、网格员、党员志愿者等基层力量，在尚桦城小区开展全覆盖、地毯式走访入户。干部走进楼栋院落，走进居民家中，与各族群众促膝长谈、倾听心声，详实记录群众诉求。本次专项走访累计敲门入户1150余户，发放民意调查问卷3400余份，全面摸排小区治理短板。
梳理民情台账后，两个民生难题摆在眼前：该小区常住人口1469人，老龄人口占比17%，老年群体数量庞大，却没有固定室内活动场所，老人常年只能在路边、楼道避风休闲，精神文化生活单调；原有物业服务质量不佳，响应滞后、管护粗放，公共设施维修不及时，邻里物业矛盾多发。
民有所呼，我有所应。金山路街道将群众诉求作为工作指令，把尚桦城小区阵地改造、物业服务提质纳入全市民生实事清单，对收集到的诉求分类建档、闭环管控，明确整改责任、细化完成时限，实打实把群众的烦心事、揪心事办成舒心事、暖心事。
金山路街道党工委书记尹彩虹说：“我们严格落实市委察实情、解民忧工作要求，以该小区为样板推进小区提质改造，用看得见的变化回应群众期盼。”
问计于民汇聚民智 共建共享宜居家园
基层治理没有旁观者，人人都是参与者、建设者。阿勒泰市坚持开门治城、问计于民，构建部门联动、政企协同、群众参与的共建共治格局，聚力破解小区阵地建设、物业精细化管理等治理难题。针对尚桦城小区缺少便民活动阵地的问题，金山路街道主动对接市住房和城乡建设局、市自然资源局、物业公司等单位，召开5场多方协调会，科学规划场地，盘活小区闲置空白区域，敲定网格党群服务阵地建设位置。
阵地怎么建、功能怎么配，群众说了算。金山北路社区先后组织11次居民议事会，广泛征集各族居民意见建议，收集民生改造“金点子”10余条。结合群众诉求，社区对闲置空间进行微改造、精提升，划分便民服务、共享工具、休闲学习、三员议事、棋牌娱乐、儿童活动、社区记忆七大功能区域，打造一站式网格便民客厅。如今，便民客厅常态化开展义诊、义剪公益服务；共享工具方便居民日常维修；休闲学习区适配老年人康养读书需求；议事区成为邻里协商、调解矛盾的平台，方寸闲置空间变身有烟火气、有温度的共享家园。
“现在家门口就有暖和的活动室，聊天、看书、下棋都方便，居住环境越来越好，我们老年人过得舒心又踏实。”尚桦城小区居民付鑫说。
聚焦物业服务薄弱短板，阿勒泰市深化红色物业改革，完善社区、物业、业主“三方四联”议事机制，推动治理重心下沉。金山路街道选派党建指导员入驻小区，规范物业服务流程，督促物业履职尽责；针对老人、残疾人等特殊群体，推出红色代购、上门代办等暖心服务，累计开展上门便民服务20余次。
新疆荣锦美辰物业有限公司物业经理陈善勇表示：“在街道、社区指导下，企业转变服务理念，主动靠前服务，用心解决居民生活难题，全力提升物业服务精细化水平。”
问效于民接受评议 治理成效群众评判
工作干得好不好，群众最有发言权。阿勒泰市建立健全问效于民评议机制，将群众满意度作为基层治理考核的核心指标，通过民意回访、民主评议、实地督查等方式，常态化核验民生实事办理成效。依托“三问于民”闭环工作模式，尚桦城小区完成华丽蝶变，从杂乱老旧的普通小区，转变为整洁宜居、共治共享的暖心家园。
目前，尚桦城小区网格党群服务阵地全面投入使用，实现全年龄段便民服务覆盖，邻里关系愈发和睦，社区氛围温馨融洽。规范化运营的红色物业彻底扭转服务滞后局面，业主满意度从整改前47.2%攀升至98.1%，物业矛盾纠纷同比下降70%。全市建强的“三员队伍”深耕网格一线，累计妥善处置邻里纠纷、设施维修、便民帮扶等民生微实事400余件，严格落实“小事不出网格、大事不出社区”治理标准，构建起高效顺畅、闭环有序的基层治理格局。
金山路街道党工委书记尹彩虹表示：“下一步，我们将持续优化红色阵地功能、提升物业服务品质，总结提炼小区治理经验，打造可复制、可推广的市域治理样板，为全市基层治理现代化赋能助力。”
眼下，阿勒泰市持续深耕“问需、问计、问效”于民工作机制，不断优化基层治理布局，聚焦小区提质、养老服务、物业升级等重点民生领域，夯实治理根基、激活共治动能。各族群众的急难愁盼被逐一破解，金山民生服务底色持续擦亮，各族群众的获得感、幸福感、安全感不断攀升，阿勒泰市正以扎实行动，奋力谱写基层治理现代化高质量发展新篇章。
一审：热孜万.玉山
二审：郭平
终审：阿依秋瓦克