本文转自：人民网-湖南频道

“老乡，你们反映的问题我们将立即调查、及时办理，有结果了会第一时间反馈你们。”日前，湖南省双牌县纪委监委来到何家洞镇何家洞村，面对面问需于民、回应诉求，这是该县发挥信访工作的监督探头作用，主动“下访”为群众排忧解难的一个缩影。

2025年以来，双牌县纪委监委坚守人民至上根本立场，紧盯群众急难愁盼突出问题，纵深推进民生领域信访问题集中治理专项行动。

拓宽民意收集渠道，精准摸排靶向施治。该县整合线上信访举报平台、政务服务便民热线、基层下沉走访等多元载体，联动信访、医保、农业农村、住建等职能部门，构建协同联动、全域覆盖的诉求排查机制。聚焦医保社保、惠农补贴、饮水安全、教育医疗、征地拆迁等民生重点领域，全面梳理归集各类信访诉求60件，逐一建立问题台账、明晰责任清单、划定整改时限；对疑难信访积案实行分类建档、动态管控、销号管理，累计梳理存量积案34件，切实摸清底数、找准症结，为专项治理提供精准靶向。

从严督办执纪问责，攻坚破难回应民盼。全面推行领导包案、专班推进、一案一策工作机制，落实领导包案34件，聚焦民生信访突出问题，下沉一线开展常态化督办核查，推动矛盾问题在基层就地化解。对群众合理合法诉求，督促责任部门限期办结、及时答复、闭环反馈，累计化解民生信访问题28件，诉求办结率达100%；对推诿扯皮、敷衍塞责等不作为慢作为问题，以及侵害群众利益的不正之风和微腐败问题，从严追责问责，共查处民生领域违纪违法问题97起、追责78人。紧盯民生资金拨付、惠民项目落地关键环节，深化嵌入式监督，严查虚报冒领、优亲厚友、截留挪用等违纪违法行为，推动一批长期积压的信访积案清零化解，积案化解率达100%。

坚持标本兼治施策，源头防控巩固成效。立足当下整改与长效建设相结合，针对治理中暴露的制度漏洞、监管短板，精准制发纪检监察建议书16份，督促相关职能部门健全机制、规范流程、补齐短板，完善各类制度机制30余项。深化以案促改、以案促治，用好民生领域典型案例开展警示教育，倒逼党员干部履职尽责、担当作为。健全完善信访问题前端排查、中端化解、末端管控的全链条闭环机制，从源头防范信访增量，持续提升基层民生治理效能。

下一步，双牌县纪委监委将持续紧盯民生领域关键环节，常态化、长效化推进信访突出问题专项治理，始终以严的基调、实的作风、硬的举措，全力打通服务群众“最后一公里”，以有力有效监督守护民生福祉、护航基层清廉发展。（殷雅君 黄敏 陈红伟 何新报）