近日，市民肖某收到“顺丰”短信称其电话打不通，回电后被诱导下载“云助手”共享屏幕，配合刷脸输密码，银行卡内2.6万元被转走。

据了解，肖某收到自称顺丰快递的短信，短信内容为电话无法接通，要求回电指定号码。肖某拨通后，对方谎称其办理了百万保险，每年将扣费800元，并诱导其下载“云助手”软件协助取消扣款。肖某按要求下载软件后，与对方开启视频会议并共享手机屏幕，在对方指引下操作银行卡办理取消业务，期间配合完成刷脸认证并输入支付密码。操作结束后，肖某发现其交通银行卡内资金被转走，随即意识到被骗并报警，共计损失26000元。

郑州反诈中心提醒：

1、识破“快递短信”陷阱：收到快递短信，先通过快递官方途径查询物流信息或拨打官方客服电话核实，切勿轻信短信中的陌生号码!

2、反制“冒充客服”套路：任何要求开启屏幕共享、远程控制、在线会议的“客服均为诈骗!正规快递公司不会提供任何百万保障、保险续费等操作服务，所有声称扣费项目需取消的，都是诈骗!