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5月19日，我们将迎来第16个“世界家庭医生日”，国家卫生健康委将今年的活动主题定为“签约有实感，服务有温度”。短短10个字，既是对家庭医生签约服务提质增效的核心要求，也是对基层医疗卫生服务高质量发展的殷切期盼。推动家庭医生签约服务实现“签约有实感，服务有温度”，关键在于医生与居民彼此都向前一步——医生多一份主动与尽责、多一份贴心关怀，居民多一份理解信任、多一份积极配合。唯有医患同心、双向奔赴，才能使家庭医生真正成为群众身边的朋友，真正让基层医疗卫生服务走进群众心里，让健康守护触手可及。
家庭医生签约服务，从来不是一纸简单协议，而是架在医生与居民之间的“连心桥”，是守护群众健康的“金钥匙”。它跳出传统诊疗服务模式，把健康保障转化为一个电话就能接通的专业咨询、一次步行即可触达的便捷诊疗、一套量身定制的健康管理方案，更转化为一份长期相伴的信任与牵挂。对于老年人、慢性病患者、孕产妇、残疾人等重点人群而言，这份服务更显珍贵、更具意义。家庭医生扎根基层、贴近群众，用常态化的随访、个性化的指导、连续性的守护，为群众筑牢第一道健康防线，成为群众健康的“守门人”。
“签约有实感，服务有温度”，不能停留在语言上，要靠多方协同发力、落地见效。近年来，在国家医疗卫生强基工程推进和相关政策引导下，我国家庭医生签约服务持续深化，覆盖范围不断扩大，服务内容逐步丰富，从基础性的健康咨询、预防接种，延伸到慢性病规范管理、康复指导、转诊衔接等全流程服务，签约服务的质量和水平不断提升。要让医患之间的“朋友关系”真正稳固，家庭医生必须坚守初心、履职尽责，不断提升专业素养和服务能力，以严谨的态度、专业的技术履行签约承诺，把随访监测、健康评估、干预指导、康复管理等每一项工作做细做实、做深做透，用贴心与温暖拉近与群众的距离，用专业与责任赢得群众信任。
家庭医生签约服务工作提质增效，同样离不开居民的理解、认同与支持。当前，部分群众对家庭医生职能定位的理解认识还存在偏差，有的将家庭医生等同于“随叫随到的急诊医生”，有的认为签约只是“走个过场”，忽视了其在预防保健、慢性病管理、健康宣教、康复指导等方面的核心职能，未能真正用好签约服务的红利。事实上，家庭医生签约服务的价值绝不在于签订一纸服务协议，而在于长期的健康陪伴与全程的健康守护。广大居民应树立科学的健康观念，主动走近家庭医生、了解家庭医生、信任家庭医生，把家庭医生当成可以敞开心扉、托付健康的朋友，与家庭医生建立长期稳定的服务关系，积极配合家庭医生开展健康管理，主动参与随访、遵从健康指导、践行健康生活方式。群众多一分理解和配合，家庭医生的工作就多一分动力和成效，家庭医生签约服务才能真正落地见效。
基层医疗卫生服务是守护全民健康的“最后一公里”，而家庭医生正是打通这“最后一公里”的关键力量，是群众身边最亲近的健康守护者。近年来，国家持续加大对基层卫生的投入，完善家庭医生签约服务激励机制，健全基层医疗卫生服务体系，为家庭医生开展工作提供了坚实保障。愿社会多一份理解与包容，对家庭医生的工作给予更多支持；愿居民多一份信任与配合，与家庭医生携手共筑健康防线；愿每一位家庭医生都能获得应有的尊重和保障，在基层岗位上发光发热；愿每一个家庭都能拥有贴心的健康守护，让“签约有实感，服务有温度”的理念真正融入基层、深入人心，让家庭医生成为群众身边最可靠的医生朋友，为全民健康保驾护航。
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文：王倩（媒体人）
编辑：于洋
校对：马杨
审核：秦明睿 徐秉楠