现在高铁上的盒饭为什么又贵又难吃?一份包子卖20,一份盒饭卖65。现在高铁餐的价格比刺客还要离谱,刺客卖的贵,乘客也就忍了,但没想到还出奇的难吃。广州高铁上26元一杯的奶茶,口感连一元的香飘飘茶包都不如。
2014年,有媒体曾针对高铁餐食满意度进行调研,结果91.6%的受访者明确表示对餐食不满意,67.9%受访者吐槽高铁餐食味道太差,甚至有超过四分之一的受访者指责高铁食材不干净。
那么问题来了,高铁上的盒饭到底是怎么制作的?这么难吃的盒饭凭什么敢卖65一盒?
中国铁路客流量相当惊人,数据显示,仅2023年,国家铁路完成客运发送量高达36.8亿人次,高峰日客运发送量更是突破2000万。然而与客流量的火爆场面相比,铁路餐食的销量却无比惨淡。2014年中国青年报进行的一项高铁餐食调查显示,参与调查的225830人当中,91.6%的人对高铁上的餐食感到不满意,超过八成的人表示,哪怕自己在高铁上赶上饭点,也坚决不买高铁盒饭。
为什么大家对高铁盒饭意见这么大?首当其冲的原因就是价格太贵。尽管动车组列车服务质量标准中规定列车要供应15元以下的盒饭,不过实际情况中,这条规定的执行情况相当不理想。工作人员会准备15元一份和30元一份两种类型的盒饭,二者数量基本按照一比一配备,但是销售过程中,销售人员会优先售卖30元的盒饭,导致虽然准备了15元的盒饭,消费者根本买不到。
2016年,一条指导乘客如何购买15元低价盒饭的帖子在网上爆火,许多人才知道高铁上有15元的盒饭。网传2017年15元盒饭不断供的规定被相关部门撤销,高铁盒饭随即迎来涨价潮,2017年高铁盒饭普遍涨到45元,最贵的甚至能卖到65元。
卖的贵也就算了,最让大家受不了的是盒饭越贵品质越差。一份几十块的盒饭,里面的肉寥寥无几,用万绿丛中一肥肉形容一点也不夸张。口感结块的米饭、味道奇怪的浓汤、很难撕开的包装,每一点都在挑战乘客的底线。
最让人无法接受的是高铁盒饭有时还会出现发霉的情况,2018年有两位游客在高铁上花费80元买了两份盒饭,吃到一半才发现食物已经发霉变质,食用后乘客上吐下泻。类似事件并不少见,2016年一位旅客在前往兰州西的高铁上花40元买的盒饭出现发霉情况,2013年一位胡姓乘客花费35元买的盒饭也出现发霉问题。
不少人都会问,究竟是怎么做到价格越贵盒饭越差劲的?答案其实相当复杂。首先高铁上严禁烟火,根本无法现炒菜,因此高铁上的盒饭都是集中采购的预制品,口感自然比不上现炒菜。这种工业化生产的盒饭需要多道工序,工序一多,成本自然上涨。
预制品对储藏和运输条件要求十分苛刻,冷链运输保存是必须的,这又是一笔不小的成本,最终这些成本都会转嫁到消费者身上,这就是盒饭价格越来越高的原因。此前高铁曾使用保质期较长的常温链盒饭,根据2018年官方通报,此前发生的霉变事件主因是常温链盒饭包装破损,铁路总公司已于2018年9月底停止使用常温链盒饭,全面转向保质期仅72小时的冷链盒饭。
除此之外,列车上销售人员的工资和盒饭利润挂钩,盒饭利润越高,他们拿到的提成就越多,这就是为什么很多高铁工作人员更喜欢推销价格高的盒饭,即便你开口要15元的盒饭,他们也可能告诉你没有了。
最后,垄断问题也是高铁盒饭越贵越难吃的重要推手之一。现在高铁上的盒饭要么是自营,要么是招标经营,不管是哪种模式,都有垄断或者半垄断的性质,基本不存在自由市场和自由竞争,在这种情况下,高铁盒饭很难主动变好或者降价,甚至在某些情况下还有强买强卖的嫌疑。
高铁上的盒饭不受物价部门监管,大多都是铁路部门自主定价,价格自然和日常市面价格差距较大。
想要真正解决高铁盒饭难吃价高的问题,必须从两个方面入手,一是加强高铁餐食的监管,另一个是引入竞争。目前已经有不少可喜的变化出现,比如高铁上可以点外卖,有了竞争关系就可以倒逼高铁餐饮向好发展,相信不久的将来,就能在高铁上吃到实惠又好吃的盒饭。
