中国铁路自主创新，既有速度，也有温度；中国铁路人初心不改，既矢志不移追求卓越的品格，也坚守始终为民的情怀。当列车的滚滚车轮驶向全国各大火车站，当指尖轻点12306APP就能轻松完成购票、改签、退票全流程，很少有人会想到，这些便捷体验的背后，站着一位被誉为12306的“最强大脑”“铁娘子””的铁路科技工作者——单杏花。二十多年来，她一直坚守中国铁路客票系统研发一线，带领团队将12306系统建设成为全球交易量领先的超大型实时票务系统，有力推动铁路客运在数字化、智能化道路上稳步迈进。
攻坚克难，勇当铁路客票系统研发“先行官”。高铁飞驰，路网交织，中国铁路蓬勃发展的壮丽进程中，基础设施建设不断完善。为确保广大旅客安全、便捷、高效出行，需要借助大量智能化、信息化技术，这便是单杏花一直以来面临的课题。自1996年中国铁路客票系统研发项目启动以来，单杏花全程参与其中，从学习协助到主持负责，她与时间拼速度，与需求拼技术，带领团队研发12306系统，攻克了数据高效实时同步、余票复杂实时计算、海量高并发交易、线上线下协同等多项世界级难题，自主研发千亿级访问量下的售票交易技术，使12306系统整体达到国际先进水平，历史性改变了旅客在车站彻夜排队购票的现象，极大便利了群众出行。
开拓创新，探索铁路客票系统探寻“最优解”。面对规模世界之最、难度前所未有的客票系统建设任务，单杏花始终把群众需求装在心里，用一次次系统升级、一次次功能创新不断满足人民群众美好出行需要，实现中国铁路客票系统‘最优解’。从设计、开发到测试、部署的复杂研发任务，推动12306系统成功上线运营，实现从人工售票到计算机售票、从车站独立售票到全国联网售票的飞跃。同时通过创新设计多维度、高精度、自适应的人脸识别系列算法，融合运用模式创新、架构创新和应用创新等手段，使铁路客票正式进入“无纸化”时代，为构建绿色、智慧交通作出了重要贡献。
勇担使命，助力铁路客票系统“走出去”。为实现“人享其行、物畅其流”美好愿景，单杏花始终胸怀“国之大者”，带领团队孜孜不倦、积极探索，努力以科技创新赋能交通强国建设。在服务国家综合交通运输体系改革中，单杏花研发多种交通方式下旅客“一站式”票务服务应用研究，陆续上线了空铁联运、铁公水联运等服务，推动铁路、航空、公路间客运数据资源共享、优势互补。此外在中老铁路、雅万高铁建设过程中，单杏花根据当地经济社会条件和旅客出行习惯，开发针对性服务功能，实现客票系统定制化、高质量落地，使12306系统沿着钢轨走出国门，为中国高铁这张亮丽的名片增光添彩。
信息技术的发展日新月异，怀着“人民铁路为人民”的初心。单杏花将带领着团队将在中国铁路客票系统智能化、数字化上再发力，在追求卓越上再提升，在为民情怀上再用心，以自立自强、创新争先耕耘铁路客票发展热土。
（来源：中国网 作者：马生明）