最近,小孩姐李若熙在网上再次走红。
去年,她用英语“救场”帮妈妈谈生意的视频刷屏全网;今年直面外商压价,从容谈判的模样,更是赢得无数网友点赞。
事情是这样的,一位中东客户突然来电,对已谈妥的报价提出异议。
李若熙的妈妈英语底子薄,听着电话那头连珠炮似的追问,攥着手机一时不知如何接话。
这时,李若熙从母亲手中接过手机,淡定地开口:“Which part are you concerned about? The product or the shipping(您顾虑的是产品价格还是运输费用)?”
了解到客户是因为运费过高所以执意要求降价。妈妈心里有点动摇,考虑让步。
李若熙却果断拒绝,随后条理清晰地和对方展开沟通。
从地缘局势对海运成本的影响讲到自家物流渠道的独有优势,再到产品品质与规格的硬核实力,层层说明已无让利空间。
电话那头的外商沉默片刻,最终接受了报价。
看完这个视频,包括我在内的很多网友好奇一件事:一个13岁的孩子何以面对商业谈判不慌不忙、有理有据?
答案藏在父母的教育里。
家里经营文具批发生意多年,父母经常会把孩子带到店里,让她参与打包、贴单、理货等力所能及的事务。
她默默观察父母如何与客户洽谈,懂得何时可以让步、何时坚守底线,也摸清了货品规格、交货周期等生意细节。加之父母不擅长英语,每逢接待海外客户,都会让懂英语的女儿出面沟通。
常年浸染世俗人情与商业往来,李若熙处理事务愈发沉稳老练,言谈举止俨然一副小大人模样。
以至于网友们纷纷称她是小孩姐,夸赞这个孩子未来可期。
李若熙让我想到最近的一个很火的话题:尽早让孩子社会化。
什么是个人社会化?
这一概念最早是由法国社会学家埃米尔·涂尔干提出的,是指个体通过与他人的交往互动,学习和掌握社会规范和生活技能,从而由“自然人”转变为“社会人”的过程。
对于一个孩子来说,这个过程越早开启,未来的路也会走得越顺。
而这场成长蜕变,从来不会凭空发生,全靠父母用心引导、放手历练。
说实话,我很羡慕李若熙这个小女孩。
她早早就具备了与人相处的能力与独立解决问题的能力,而我呢,则恰恰相反。
我从小就只光顾着读书,等步入职场后,在任何场合我都会怯场,面对上级会唯唯诺诺、语无伦次,跟客户沟通项目时总是被牵着走。
所以,我不得不花数倍的心力,去学习如何成为一个社会人。
那些被忽略的“社会化教育课”,最后在成年后的无数次尴尬与内耗中逐一补全。
看过一本书叫《How to Raise an Adult》,翻译成中文是《如何让孩子成年又成人》。
书里有一个有意思的观点:成年,未必是成人。
孩子的社会化不是长大了自然就会,而是在少年时期通过反复练习完成的。
不曾历经人情世故,未曾习得社交分寸,孩子便难有从容自在的底气。
我的一个发小和我有相似的生长环境,他跟我说了一件小事。
有一次,他和同事一起去机场接一个客户。
等客户上了车后,同事先跟客户说:“罗总,到酒店大概一个小时,你可以眯一会儿。空调我调了24度,行吗?”
后面一路上,如果客户有聊天兴致,同事就陪着聊,如果没有,就默默地开车,不打扰他。
而我这个发小呢,一路只会尬笑。
这件事很微不足道,却让发小很唏嘘,也让我感触很深。
你看,有些孩子们走出校门后,连跟这个世界打个招呼,都要鼓足勇气。
心理学家阿尔弗雷德·阿德勒指出:家庭是孩子实现社会化的第一场景。
饭桌谈吐、待客礼仪、情绪表达,生活里这些细碎小事,本质都是孩子修习处世之道的启蒙课。
孩子只有先在家里尽情地尝试、笨拙地开口,将来在社会上才不会一开口就心慌、一遇人就退缩。
我喜欢的博主@李维熙写过自己的经历。
只要家里来了客人,父亲一定会把他从屋里揪出来,让他给客人泡茶,顺便会教他茶桌上的一些礼仪和规矩。
慢慢地,他招待客人礼数周全,大方得体。
不仅如此,家里只要他能做的事就让他去做,买菜让他去砍价,问路让他去开口,家里装宽带让他去跟师傅沟通。
十二岁那年,他甚至独自坐了两个小时的公交,去医院给住院的爷爷送饭、办手续。
寒暑假的时候,他跟在做外贸的舅舅身边学习。
饭桌上,舅舅与人谈生意、聊物流时,他跟在身边,仓库师傅需要装箱时,他偶尔会帮忙打下手核对单子。
你猜他现在什么样?
本科生毕业的他,进了一家大厂。
别人还在适应期,他已经能主动张罗项目流程,就连最难缠的跨部门协作,他也能搞定。
他说:“我爸从小就告诉我,本事不是写在卷子上的,而是在人与事里磨出来的。”
所有处世素养,皆源于家庭点滴浸润。
真正有远见的父母,会把家庭打造成一座微缩的社会演习场。
我们想赋予孩子的立身品质:礼貌、责任、沟通、担当,是在一次次真实的日常互动中,反复训练而成。
越早经历这些,孩子心智更成熟,人格更完整,进入集体和社会也更从容。
北京海淀的一位名师抨击过现在的家庭教育和社会教育的割裂。
他做过一个很巧妙的比喻。
现在的孩子就像是一只笼子里的宠物,没学会过捕猎,没学过与各种飞禽走兽打交道,等到成年的那一刻突然就被丢进环境复杂的丛林中,这怎么能指望孩子会混得风生水起呢?
所以他呼吁:“真正的教育,应在童年的象牙塔与成年的旷野之间,搭建一座桥梁。”
是的,有了这座桥,孩子才能循序渐进完成成长过渡,而非猝不及防地跌入陌生又复杂的成人世界。
在这里,想要让孩子尽早实现社会化,离不开以下两种核心能力做支撑。
第一种,是发展心理学家艾里克·埃里克森提出的“主动性与自主性”。
复旦大学副教授沈奕斐外出做公益活动时,总会带上孩子。
有一年去肯尼亚,她便特意安排了参观马赛族村落和当地普通部落的活动,并给孩子布置了三道思考题:
如果突然被投放到这两个部落,你会选择哪个?
如何用现有能力在那里生存?
如果你是当地旅游局长,你会优先推广哪个部落?
这些问题,其实都是培养孩子自主解决问题、独立生存的能力。
一个孩子如果学不会独立自主,就不敢一个人面对世界,也就失去了与别人角逐的资格。
从小培养孩子的独立能力,是父母给孩子最好的成长底气。
比如让孩子负责买菜、问路、结账等社会性任务;
比如需要办理什么业务、服务员上错菜……可以先让孩子去交流。
孩子学会了独立自主,才能成长为能独当一面、支撑起自己人生的成年人。
第二种,是哈佛大学加德纳教授所说的“人际智能”。
人际智能,指理解他人情绪、辨别人际关系暗示并做出适当反应的能力。
能否与他人顺利建立关系,并游刃有余地相处?
能否从容清晰地表达自己的想法,做到有效、真实、不内耗?
能否准确感知对方的需求,并给出合适的回应?
这样的沟通能力是让孩子早点社会化最重要的方向之一。
强调与人打交道的能力,并不是要教会孩子圆滑世故,而是让他更容易融入集体中。
人,是社会性动物,一定离不开与别人的互动。
不擅沟通的孩子,不知道如何拒绝别人,也不知道如何让别人靠近,于是社交关系变成了成长路上的最大短板。
卡耐基也说过:“一个人事业上的成功,只有15%取决于专业技术,另外的85%取决于人际关系和处事能力。”
说白了,沟通能力就是一个人在社会摸爬滚打的底层能力之一。
这几年,我一直有意无意地提高孩子的社会化程度。
比如客人来了,端茶倒水、陪聊、送客,一样不能少。
比如去游乐园玩有事要询问工作人员,去肯德基点汉堡时要多拿一些酱,我让他自个儿去说,我从不当传话筒。
我希望在我提供的安全边界内,他先做好这些事,这样等真正出去闯世界时,我才能放心。
我也希望每一份引导,每一次陪伴,每一种示范,都像一束光,照亮孩子前行的路,让他们在未来的待人处事中,不慌不忙,不卑不亢。
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