广西桂林演唱会一盘好棋，栽在了卫生上，网友说桂林文旅没有担当，不解决问题，先解决提出问题的人，游客投诉桂林演唱会凳子污秽不堪，游客投诉被桂林文旅拉黑，到底怎么一回事？
2026年5月4日晚，“2026‘音遇时光’桂林超级Live演唱会”（以下简称 演唱会）在广西桂林市体育中心精彩上演。王心凌、张含韵、金莎及来自新加坡的华语流行乐双胞胎女子组合“BY2”等歌手登台献唱。演出现场以音乐为媒、山水为幕，充分展现出桂林文旅融合，点亮城市夜经济的新活力，并让各地游客及市民们在“五一”假日期间，欢乐共享一场“跟着演艺游桂林”的视听盛宴。
这场演唱会对五一假期引流，卖门票创收、宣传桂林旅游都起到了很好作用，但是以门票高低下菜碟，人分三六九等，普通门票连座位污秽不堪，都不擦一下，还不让人说，先是捂嘴，装沉默，不接电话。
根据媒体报到，游客莫女士买了桂林演唱会普通门票，当他到现场普通区座位傻眼了，前排高价门票座位，干干净净，普通门票区域全是灰尘，用手一擦，手指（带）着厚厚一尘会，
根据游客莫女士投诉给桂林文旅一张截图显示：5月5日莫女士说投诉昨天演唱会的座椅很脏，280元门票和380元门票的问题（280元门票座位没有伴手礼没有莢光棒，座位还很脏，区别对待太明显。主办发态度也太敷衍了吧）。她这条投诉消息已经发不出去了，因为对方账号设置隐私。
然后莫女士查过了半天再查看桂林文旅官方账号作品，显示无作品，被桂林文旅官方账号拉黑了。
莫女士又跑到桂林文旅小红书官方账号留言，一样被拉黑，接着让莫女士寒心是桂林文旅举报她以“侵犯个人名誉权”为由，遭平台限制功能。
莫女士投诉要求很简单，希望桂林文旅后续活动做好服务保障，不要因为门票高低对游客搞区别对待，目前被桂林文旅拉黑，莫女士要求就是桂林文旅给她道歉。
根据《封面新闻》报道：桂林官方回复都是在相互踢皮球，目前未得到答复，以下几点：
1、桂林市政府回应媒体记者采访说这个事情归市文化广电和旅游局具体处置。
2、市政府工作人员给了一名文旅副局长办公电话，对方一直处于无人接听状态。
3、桂林市文广和旅游局工作人员在接受其他媒体采访时曾表示，需联系桂林市委宣传部了解事件详情；而宣传部工作人员则回应，相关负责人正在开会，后续会给出答复，但对方一直未给出回应。
4、桂林市体育中心体育场（场馆方（回复），座椅卫生不归他们管，属于演唱会主办方负责。
5、体育场馆工作人员证实，他们派工作人员和主办方检查过演唱会座椅，主办方组织几十人打扫过，座椅位置只开放三面，背面不开放，根据莫女士提供图片，280元普通位置前方就有人入座，并非背面未开放区域。
面对舆论压力，桂林文旅在抖音、小红书官方账号都开启了防打扰功能，（作品只允许互相关注的人评论），这就是怕网友攻击评论区。
凳子旧没关系，打扫干净不难，网友评论：
1、真是让人汗颜，这些设备老旧的场馆早该好好翻修了，否则如何让消费者积极地掏钱参与。近几年吐槽的人多了，桂林旅游的口碑在直线下跌。
2、这不单是伴手礼和荧光棒问题，这也反映出有关部门在处理问题时的方式和态度，用拉黑的方式上热搜？难道不丢脸吗？不去解决问题，反而用拉黑的方式处理，这就是处理群众问题的方式？这是处理事情还是处理人？感同身受，之前在别官方视频留言反应问题，也被拉黑了，难道拉黑成了面对群众提出问题的手段？另外不是说一句轻描淡写按照职责分工就了事了，既然作为上级，可以督促处理或者联系处理，而不是这样敷衍，况且上班电话都多次无人接听，形同虚设，一个部门推一个部门，这不是推诿扯皮吗？这就是有关部门处理问题的方式和态度？群众还能相信谁？
3、各地旅游局都在亲民搞互动，桂林旅游局这是和老百姓对着干啊。
网友说，桂林旅游资源全国至少排名前三，在文旅方面做得确实不够，本来就是提出一个正常的要求，合理的维权，他们就想捂人家嘴巴，掩耳盗铃，听不见问题就等于没问题。
你对游客找桂林文旅投诉被拉黑怎么看？欢迎留言讨论，关注我，每天分享不同的旅行世界。备注（本文参考资料：封面新闻、海峡都市报、法制咨询、旅游热搜榜）。 #游客投诉桂林演唱会凳子脏被拉黑#