悬空寺门票,“悬空”了游客。

100多元的门票价,被黄牛炒到了800多元的“三人打包”价。你以为这只是一个关于“宰客”的故事,揭开看,还有在这趟五一旅行路上,跋山涉水来到景区门口却发现,连大门都进不去的“绝望”。

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一张100元的登临票,为何被炒到230元?

5月的山西浑源,这座镶嵌在悬崖峭壁间的千年古刹悬空寺,每天凌晨5点多,恒山游客中心外已有游客搬着小板凳排起长队。

而他们不过是无票大军里的冰山一角。

为了保护文物,从今年4月1日起,悬空寺实施了严格的限流措施。登临票配额从平时的3275张直接砍至2475张。与此同时,为了防拥堵分散人流,官方票务系统规定线上票1200张(提前预约)、线下售票窗口分早上6:30和中午12:00发售两波票,每波大约600张,还有一个每天7:20到21:00的线上回流票抢票时段。

6点30分,线上、线下同频开闸。短短10分钟内,600张线下票全部售罄。大量从北京、天津、河北等地赶来的游客当场“梦想破灭”。

而在另一边,小红书、闲鱼等网络平台上却画风突变。上百个“代买”账号赫然上架了门票服务。记者在不同平台问询发现,原本100元的登临票,“代买费”和票价捆绑收取200到230元。一些账号更是不怕唬人,还承诺百分百必中。

为了验证真伪,央视记者按440元的价格购买了两张5月6日的登临票,随后前往景区验票窗口核验——结果竟然真能通过,并且从景区检票系统内查验到了对应信息。

当记者尝试现场退票,代买账号的“原形”立刻露了出来——票款原路退回给了代买的商家,商家把票面价200元退给了记者,但莫名其妙扣下了多收的240元“服务费”。

一位游客愤愤不平地怒斥:“本来3个人只要300块钱,‘黄牛’要收我们800块钱,我们没加,扭头就出来了!”

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黑车司机也来凑热闹:“哥们,去哪?”

走进悬空寺景区周边,暗流涌动的乱象远不止是加价倒票。

“去景点不?我们这儿可以直接拉进去。”记者刚一靠近,就有自称当地村民的黑车司机拦路揽客。按照指引车辆离开停车场,这些“黑导”并没有把游客带到有护栏的观景台,而是拐向了落石区和护栏边缘。

在很多未开放区域,有游客为追求“私房照”、配合跟拍,擅自将车停在隧道口外,甚至有人无视禁行标志攀爬护墙,周边落石滚落警告的牌子就在几米开外,极其危险。

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山西多部门的雷霆行动:饭碗砸了,案子办了

5月4日,央视的监督报道发出后,山西当地反应出奇迅速。

5月5日,当地政府与有关部门公布了一连串实打实的整治战果。

来自悬空寺景区管理方恒山文旅公司的数据显示,针对网上的加价代购倒票等违法行为,五一期间截至4日已拦截了240余个违规账号。据官方5月5日最新通报,他们接下来还会升级措施:对接网络平台,屏蔽违规购票帖;增派专人对网络巡查,并要求技术部门动态监控刷票异常。

恒山文旅公司相关负责人表态:“今后的票务系统,会进一步加强与公安、技术团队多维度联动,坚决不给‘黄牛’留操作空间。”

浑源县相关部门正摸排在危险区拍照打卡情况,宣布在隧道口增加现场巡察力量,甚至加装了部分摄像头,用语音的方式来劝诫闯入车辆和攀爬行为。

同时,浑源县公安机关加大了现场巡控执法力度,在刚刚过去的一周内,迅速查办网上违规代买票案件3起、行政处罚人员5人;而且现场抓获黑车揽客人员3人、处罚违规停车8起。

浑源公安机关相关负责人在镜头前公开放话:“会紧盯扰乱景区秩序链、违规揽客等乱象,坚持严打严管,露头就打。”

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一票之困,表面于“黄牛”,更深于“心”

新京报5月5日刊发的评论文章说得一针见血:黄牛一直被打击,为什么总像野火烧不尽?

其中一个值得深思的细节是,当景区因为文物保护必须严格控制登临人数时,“一刀切”死板地砍票或许不是唯一选择。业内人士建议,既然文物本体之外还有许多体验黑洞,是否可以考虑利用延长开放时间、探索全息化数字虚拟登临——让游客先通过数字馆预先体验虚拟悬空寺,再实地文物登临,时空错峰式“多周转”或许也是一种获得游客理解与满意的双赢。

不过无论是黄牛,还是黑车,其根本都是假期管理意识和公共服务系统的预警不足。与其年年五一、十一被媒体监督逼着“反击式整治”,不如把功夫做在旺季到来之前。

遏制黄牛,短期靠打,长期靠改。

这次山西雷厉风行,雷霆出手,确实让人看到了一次道歉以上、处罚以下的充实答卷。

但治理景区乱象是一个漫长且总有新招博弈的过程,每位游客心里那杆秤称量的,最终还是那句老话——

走遍千山万水,最考验管理者智慧的,其实是那坨小小的电子票码。